Отзыв на отель Яхонты Ногинск 4* от Дмитрий 19.09.2022

Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва

Страна Россия

Отдыхал(а) в сентябре,

Общая оценка отеля: 1

Обслуживание:1

Абсолютное отсутствие клиентоориентированности отдела броинорования
При очевидной ошибке во-время онлайн бронирования 14.09.2022 в 23:10 номера на сутки на семью, (желание посетить отель было 24/09-25/09), каким-то чудом бронь была оформлена на 14/09-15/09. Сразу же позвонили в отель, в отдел бронирования, столкнулись с полным отсутствием помощи в сложившейся ситуации – ни вернуть денежные средства, не перенести даты брони на нужные (24/09-25/09), ни предоставить, хотя бы скидку на следующее бронирование. «Вы сами все сделали, сами оплатили, мы помочь не можем». Руководитель отдела бронирования, не от мира сего, перебивает, сказать не дает, отсутствует культура общения, и «коммерческий директор ей не указ, она здесь главная, я сказала нет – значит нет».
В итоге посетить отель так и не получилось, поскольку отдел бронирования кинул на деньги. Думаю - это и к лучшему, раз в этом отделе работают такие люди – то видимо и весь отель полон таких же сотрудников, которые думают не посетителях, а только о том как набить себе карманы.

Автор: Дмитрий
Дата публикации: 19-09-2022

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Запросить удаление(изменение) информации

Добавить отзыв

Оцените отель

	Плохо	Ниже среднего	Среднее	Хорошо	Очень хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание

Ваш отзыв об отеле

Фотографии

Туроператор

Компания

Ваша оценка

Путешествие

Когда

С кем

Представьтесь

Имя*

E-mail

Введите защитный код

02.09.2022

Я бы поставила 0, если бы было можно. Работают несовершеннолетние, либо по большей части грубые люди. Питание отвратительное (вода в салатах и просто ужасно на вид). В меню в ресторане и баре нет половины позиций и и напитков. Номера сносные, но старые. Бассейн более-менее. Мячи, лодки, оборудование

Подробнее

16.08.2022

Были тут 10 лет назад. Остались хорошие воспоминания, поэтому приехали именно в Ногинские Яхонты. Теперь же, плохое обслуживание в номерах, отвратительная кухня, от слова совсем. Никому не советую и сама сюда никогда не поеду. Жалко потраченных денег и испорченного отпуска. Ростуризму позор.

Подробнее

05.08.2022

Начну с того, что в сети отелей Яхонты я за последние 2 года отдыхал с семьей 5 раз и в целом не без шераховатостей, но меня все устраивало. Особенно всегда радовала анимация, что довольно важно для семей с детьми. Но та ситуация, что произошла со мной летом, на мой пусть субъективный взгляд, достойна

Подробнее