Отзыв на Amaks Resort Novaya Istra 4

Отдыхали с 26 октября по 4 ноября.
Минусы:
1. Большая ошибка менеджмента что решили совместить несовмещаемое - детский отдых и миссию лечебно-оздоровительного заведения.
Из-за большого количества детей ограничено время приема пищи, нужно ждать пока освободятся столы, пока официанты их уберут от грязной посуды, а Вы ограничены временем из-за прохождения медицинских процедур.
Корпус для детей построили, а пищеблок остался общим.
Из-за этого очереди, упало качество и ассортимент пищи.
Если из рыбных блюд ранее были чаще зубатка и лосось , то сейчас в основном плохо приготовленная с запахом треска и еще более дешевые сорта рыбы.
3 ноября на завтрак подали соленое какао.
В бассейн H2O из-за большого количества детей Вам тоже будет попасть проблематично: утро -день Вы будете заняты процедурами, до 15 часов в бассейне перерыв, а после ужина вечером Вас туда уже не пустят - будет занят детскими группами.
2. Касательно медицинских процедур: персонал старается, но его катастрофически не хватает, кроме того его перебрасывают с одних процедур на другие, пытаясь добиться эффекта взаимозаменяемости, но по моему не очень хорошо все это реализуется: пациентов много, пока сотрудник адаптируется проходит время которого не хватает при множестве пациентов.
Линейные работники работают на разрыв, хотел бы отметить (извините что фамилий почти у всех не знаю), но кто там работает, тот поймет: Светлану (блондинка, работает на грязелечении), Инна - минеральный бассейн и прессотерапия, Нора - фитобар, молодцы девочки в процедурном кабинете- Лена и Олеся, Лена из Ставрополя на ваннах и душе.
Особенно хотел бы поблагодарить Почкун Оксану, очень квалифицированный, вежливый внимательный и клиентоориентированный сотрудник.
Молодцы девочки в косметологии: Люба и Елена.
Всем огромное спасибо, извините если про кого не написал.
Им приходится работать в сложных условиях нехватки персонала, наплыва клиентов, нехватки оборудования.
Например из двух кабинетов прессотерапии стал работать один, так как во втором испортилось старое, видавшее виды оборудование, а это дополнительные очереди.
Так же и магнитотерапия: ПОЛИМАГ всего один, приходится ждать, а если сломается то все.
Приема лечащего врача Егоршина можно ждать под дверями часами как в советской районной поликлинике.
Если он хочет кого-то вместо обозначенных 20 минут принимать часами- не вопрос, но пусть скорректирует заранее время приема других пациентов дабы они не теряли время за свои деньги ( а это порядка 270 тысяч рублей за 9 дней) в тупом ожидании приема, кстати абсолютно бесполезного, но без него Вам не назначат процедуры.
3. Работа менеджмента.
В других пансионатах продажа Туров на НГ начинается в сентябре, если не в августе, так как люди в своем большинстве это мероприятие планируют заранее.
Здесь же все дотянули до ноября, на рецепшене девочка при вопросах о продаже новогоднего тура раз пять уходила у кого-то что-то уточнять и мы решили не рисковать.
Про организацию медицинского обслуживания и питания я писал выше: такое впечатление что менеджмент сам по себе где-то витает в облаках, а персонал выгребает как может.
4. Проблемы в программном обеспечении лечебного процесса.
В Вашем приложении может быть информация о том, что Вам процедура назначена, а на самом деле ее не назначили.
Также много накладок типа когда на одно время программа назначает процедуры разным клиентам в одно и тоже время, а потом сотрудники в ручном режиме пытаются решать данную проблему изъянов ПО.
Из плюсов:
1. Большая ухоженная территория, есть прокат всего чего нужно, большой ассортимент.
2. Останавливались в домиках ЭКО ХАУС, их построили в этом году.
Домики супер, прекрасная внутри обстановка,планировка, комплектация, замечательные и внимательные горничные.
Но опять брошу ложку дегтя: сначала обитателей этих домиков планировали отдельно кормить в ресторане ЭГОИСТ, но обещать не значит исполнить обещанное.
3. Работники про которых упомянул выше, которые в сложных условиях пытаются сгладить ошибки и недоработки менеджмента данного заведения.