Отзыв на Les Art Resort 4

Отвратительнейший сервис и отношение к клиентам.

Забронировали домик на 3 июня all inclusive - хотели отпраздновать там день рождения.
При этом до этого звонили спрашивали "в связи с карантином, если его продлевают, какие варианты решения?"
Ответили, что либо без проблем вернут деньги, как прояснится ситуация, либо сделают перерасчет на тариф "аренда" при этом не уточнив, что данный тариф действует при брони от 3х суток.

Сегодня позвонили оттуда сказали, что полностью оплаченную услугу на 25900 из-за продления карантина оказать не смогут.
Предложили либо перенести даты, естественно с доплатой, так как тарифы у них только растут (но тут они тоже гарантировать ничего не могут),
либо оставить деньги на депозите и воспользоваться когда-нибудь потом (мне не актуально так как летом переезжаю из Москвы),
либо вернуть деньги через 2 месяца(!)

При этом при долгих переговорах пойти на уступки и предоставить услугу "Аренда коттеджа" на 2е суток, а не на 3е (к сожалению, больше, чем на 2е суток вырваться не вариант) отказываются категорически, без объяснения какой-либо уважительной причины, просто "не будем и все".

Когда столкнулась с данной ситуацией наткнулась и на огромное множество других комментариев, что деньги не возвращаются людям и спустя 2 месяца.

Только постоянные разговоры: "доплачивайте еще, но опять таки не факт, что сможем вам предоставить услуги за ваши деньги".
Хамоватые менеджеры, которые позволяют себе повышать голос и разговаривать как с давней подружкой!

По итогу ни оказанной услуги, ни предложения каких-то адекватных других решений ситуации, ни денег, чтобы найти другие варианты!
Спасибо!

Больше ни за что не поведусь на красивые картинки данного резорта и не обращусь к этим хамам!