Отзыв на Оздоровительный Комплекс Клязьма 3

Общее впечатление очень неплохое. Не буду останавливаться на превосходном расположении, ухоженной территории и т.п., т.к. это очевидно при просмотре сайта. В среднем, это 3 звезды международного уровня. Хотя во многих отелях этой же звездности, как зарубежных, так и российских (не обязательно, в теплых местах/странах), есть кондиционеры. А также электрочайники, необходимая посуда и пакетики с чаем, кофе и сахаром. Более серьезный недостаток: соблюдение того, что курение в отеле запрещено, оказалось невыполнимым. Гость этажом ниже постоянно курил на балконе и днем, и ночью. Почти неделя потребовалась на то, чтобы сотрудники отеля смогли застать его в номере и сделать предупреждение. Но и после этого курение стало только реже, но не прекратилось. В жаркие дни без кондиционера и при закрытом балконе в номере было совсем не комфортно. Самое неприятное произошло при отъезде. Уезжала после 15.00, утром позвонила на стойку регистрации с просьбой, чтобы к этому времени мне кто-нибудь помог перенести чемодан из номера к выходу. НЕ БЕСПЛАТНО, это я сразу акцентировала. Дежурная ответила, что это не предусмотрено правилами отеля, и уровень 3 звезды такого не гарантирует. Моя попытка воззвать не к правилам и уставам, а обычной человечности, успеха не имела. Мои слова о том, что это мой первый самостоятельный выезд и попытка вернуться в нормальную жизнь после тяжелой травмы с переломом правой руки и операцией для ее восстановления, были выслушаны. Но реакция была прежняя и четкая без лишних слов «Нашими правилами это не предусмотрено!». Перед выходом из номера позвонила еще раз – получила тот же ответ. Извинения за отсутствие человечности правилами, естественно, не предусмотрены! Чтобы закончить оптимистически, очень благодарна сотрудникам ресторана Андреевский. Там как раз было сделано все, чтобы мне помочь. Администратор просила девушек-официанток помогать с переноской выбранных блюд к столу, т.к. после травмы пока хожу с палочками и руки при ходьбе заняты. Очень вежливое и приятное обслуживание с доставкой еды в номер. Очень доброжелательная и заботливая горничная. То же самое в бассейне, мне готовы были во многом пойти навстречу, но сама еще не рискнула из-за общего недостатка сил, хотя и пловчиха. Побольше бы было именно такого персонала, который видит перед собой реальных людей!