Отзыв на Парк-Отель Орловский 5

Всем добрый день.
Надеюсь кому-то будет полезен мой отзыв.

После общения и бронирования коттеджа Люкс, моему супругу, который уходил, в спину сотрудница "Орловского" сказала ,что празднование дня рождения на веранде арендованного коттеджа строго запрещено! Хотя о том, что мы ищем место для празднования дня рождения ребенка, мы сказали сразу после приветствия!

Это при том, что гостиничный комплекс не переполнен, если не сказать, что пустует!
Нам предложили беседку (10000 р. за 5 часов). Мы с мужем решили, что если сервис начинается с некомпетентности сотрудницы за стойкой бронирования, то что же ожидать дальше. А разговор с коммерческим директором и вовсе поразил... она сказала, что мы не так все поняли.
Мне казалось, что при такой ценовой политике "Орловского", персонал должен быть вышколен и гости с первой минуты должны быть довольны. К сожалению, при множественных плюсов, отсутствие клиентооринтированности превращает все плюсы в один большой МИНУС.
Для меня на отдыхе настроение и спокойствие важнее всего!