Отзыв на Курорт Красная Пахра 4

Была поездка на выходные с семьей.
Постараюсь быть объективным и рассказать о плюсах и минусах.
Плюсы: 1. прекрасное местоположение(недалеко от Москвы, практически в лесу, много зелени). 2. серьезные средства были вложены в ремонт. 3. хороший потенциал медицинского обслуживания.
На этом плюсы закончились.
Теперь о минусах: 1. в данном санатории(пансионате, больнице) практически не знают, что такое сервис 4 звезды.
Прикрепить к фасаду 4 звезды и обслуживать постояльцев по стандартам 4 звезды далеко не одно и то же.
Санаторию необходимо срочно что-то делать с системой управления. 2. питание организовано по системе "Шведский стол". Выглядит это как большие кучи еды, наваленные в емкости из нержавейки, безо всякой попытки сделать еду привлекательной.
Например, жаренная камбала была с песком, который хрустел на зубах.
Салаты выглядели очень не аппетитно. 3 при входе в ресторан от постояльцев требуют пластиковые карты.
Подтвердить оплату питания называнием номера комнаты(как это принято в отелях стран Евросоюза) не увенчалось успехом, пришлось показывать чек об оплате.
И даже это не оказалось эффективным подтверждением оплаты.
Причем, адиминистратор стала требовать карту(чек) когды мы уже сидели за столом громко и на весь зал ресторана. 4. система коридоров очень запутана.
Когда вы выходите из лифта, вы не увидите табличку на сой стороне от холла какие номера находятся.
Приходится плутать с чемоданами по этажу. 5. на 6 этаже к номерам 600-608 в коридоре несколько лестничных маршей, без возможности провезти чемодны на колесах.
Приходится перносить чемоданы в руках.
Для пожилых людей очень неудобно. 6. в комнатах неудобно расположены выключатели бра(очень высоко), перед сном пришлось подниматься всем телом, чтобы нажать на клавишу.
И бра освещает не только спальное место, но и всю комнату. 7. напор воды в системе водоснабжения слабый.
Очень дискомфортно принимать душ.
Также, воды в систему канализации уходит очень медленно.
Приходится принимать душ стоя по щиколотку в воде.
Когда регулирушь воду в кране, она может быть и теплой, и холодной, и кипятком при зафиксированном кране.
Что-то нужно делать с регулировкой давления воды в системе. 8. за сутки проживания в отеле грязь в коридорах никто не убирал. 9. перед выездом карты заблокировали за 15 минут до выезда.
Семье пришлось ждать перед номером, пока я спускался к администратору за повторным программированием ключа и ждал в очереди таких же страдальцев еще минут 10. 10. вы не можете иметь одновременно больше 2-х карт-ключей.
Только 2. Почему, администратор объяснить не смогла)). 11. когда я пришел на массаж, администратор заставила ждать минут 5-7 в холле.
Соответственно, время процедуры уменьшилось на эти самые 5-7 минут. 12. перед выездом в обязательном порядке номер сдается горничной. без процедуры сдачи вы не сможете покинуть территорию пансионата. 13. и напоследок, при заезде нам подарили крымское вино из виноматериала.
Лучше вообще ничего не дарить, чем низкокачественный винный продукт.
Спасибо за внимание.
Руководству(владельцу) отеля нужно срочно менять систему управления т мотивации сотрудников.
Один администратор в час пик на ресепшн - недопустимо!