Отзыв на Belveder Hotel 4

За ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ рублей в сутки!!! (люкс) Вы сталкиваетесь со следующей картиной. Неудобное расположение (поблизости нет торговой и городской транспортной инфраструктуры). Не работает терминал оплаты. Ресепшн не работает ночью. Интерьер (в отличие от экстерьера) больше похож на казенное учреждение (больница, школа и т.д.), чем на отель. В номере также неуютно. Голые стены, холодные кафельные полы. В гостиной в шкафах барной перегородки из дешевого ДСП валялись использованные пакеты и презервативы. Внутри ванной ползали жуки, которых невозможно было смыть (они выползали из воронки слива).Из окон номера с одной из сторон вид на сарай, откуда воняло навозом и залетали помойные мухи и слепни. Завтрак ужасный, нет никакого выбора (яичница, йогурт, чай или кофе в пакетах), всего 5 столов на весь отель, людям приходилось ждать, когда столы освободятся. Завтраком занималась дежурная с ресепшн, не успевая справляться ни на кухне, ни у стойки администратора. В залог забирают паспорт, что незаконно. Да и не понятно - что там можно испортить? Минимум мебели. И та весьма дешевая. Но самое страшное началось, когда мы решили покинуть отель после одной ночи вынужденного пребывания (поздно приехали). С нас потребовали оплаты, превышающей стоимость, указанной в бронировании. Букинг был на 3 человек за 20000 рублей за 2 суток. С нас поотребовали доплаты за размещение третьего человека (в обмен на паспорт, который находился в залоге на ресепшн). Мы сказали, что заплатим так, как указано в резервировании Букинга. Нам ответили, что их не интересует резервирование, еще меньше интересует компания Букинг, мы обязаны заплатить по их правилам. Мы позвонили в Букинг. Специалист компании любезно вызвалась оперативно нам помочь. Но она не смогла дозвониться до отеля, так как там был указан несуществующий номер. Пришлось передавать трубку мобильного телефона менеджменту отеля (администратор и дежурная по ресепшн). Они нахамили и представилелю компании Букинг, не захотев разговаривать.