Отзыв на Ibis Nizhniy Novgorod 3

Чтобы я ещё раз в жизни поехала в Ибис, и не важно, в каком городе? - Ни за какие деньги!
Мои отношения с сетью этих отелей закончились раз и навсегда!
По приезде я оплатила номер сначала одной картой.
Оплата не прошла, терминал в отеле чек не выдал.
Подумала, что проблемы с картой, оплатила другой по другому отельному терминалу.
Но нет!
Когда поднялись в номер, выяснилось, что деньги за проживание списались сразу с двух карт.
Спустились на ресепшн, начали разбираться.
Проблема оказалась в отельном терминале, спустя полчаса сделали возврат.
Деньги возвращались долго, на карту поступили уже после окончания поездки.
К сожалению, это не единственная проблема, с которой я столкнулась, когда останавливалась в Ибисе в Нижнем Новгороде.
Когда мы попали в номер, на стенках в душевой кабине оказалось ОГРОМНОЕ КОЛИЧЕСТВО ПЛЕСЕНИ! По-видимому, глядя на нас, администратор подумала, что двум молодым девушкам можно, что называется, впарить неликвид.
Не вышло, обратились на ресепшн.
Девушка предложила посмотреть соседние номера.
В них также оказалась плесень.
После того как мы отказались переселяться в один из предложенных нам номеров, администратор, вздохнув, взяла ключи от номеров в новом корпусе.
В первом номере нового корпуса, который нам показали, был отвратительный запах, плесень снова присутствовала.
Стандартные номера, кстати, в отеле очень маленькие, даже два небольших чемодана разложить проблематично.
Во втором ситуация была уже лучше, не воняло, если плесень и была, то совсем малозаметная.
В итоге заселились в него.
Казалось бы, злоключения на этом должны были закончиться.
Но нет!
В номере плохо работал кондиционер-печка, видимо, была не прочищена.
Из-за этого в номере было очень холодно (а на улице зима). Снова обратились на ресепшн, принесли обогреватель.
И тут вроде история должна была закончиться.
Но снова нет!
Проходит 1.5 месяца, я, заходя в мобильный банк, с удивлением обнаруживаю минус на своей карте.
Выясняется, что отель Ибис снова списал с меня деньги за проживание.
Звоню в отель, где девушка мне объясняет, что «видимо, бухгалтерия оспорила возврат средств, и списала их снова». Сказать, что я была ошарашена, - не сказать ничего!
По какой причине бухгалтерия могла оспорить возврат!
Что за некомпетентные сотрудники там работают?! Попросила связать меня с администратором или с бухгалтерией, на что мне сказали, что их рабочий день окончен, и связывать меня ни с кем не будут.
На что я попросила девушку саму связаться с администратором (не было ещё даже восьми часов вечера) и объяснить ей мою проблему, которая решительно плохо сказывается на репутации отеля, да и всей сети.
Девушка мою просьбу выполнять отказалась: «Звоните завтра после 9 утра»…. В общем, отель Ибис в Нижнем Новогороде - это абсолютный позор как для Нижнего Новогорода, так и для всей сети Ибис.
Там работают некомпетентные сотрудники, в номерах полно плесени, сами номера ужасно маленькие.
Больше никогда даже рассматривать не буду для проживания ни один отель этой сети.
Прошу в подробностях донести до руководства этого бардака мою ситуацию, а также до сотрудников администрации и бухгалтерии, которые, может быть, начнут качественнее выполнять свою работу.
В чем я очень сомневаюсь.