Отзыв на City Hotel Sova 4

Мы с мужем остановились на этом отеле, чтобы как- то особенно красиво провести время после регистрации брака! Выбрали номер Люкс. Двух комнатный.стоимостью 20000 р
за двое суток. На фото смущал только красный ковролин, но это по сути вкусовщина, в живую выглядит очень неплохо.
По факту: в этом, внешне шикарном номере, светлый красивый диван отвратительно вонял рвотой! Так ,что когда находишься в посте через стенку, все равно чувствуешь этот запах! Конечно наш настрой помог не сильно акцентироваться на запахе,но это же просто..... коллапс!
Утром я сообщила администрации о проблеме. Варианты ,которые мне предложили: переехать в номер стандарт.
Или они проведут уборку, но не ручаются ,что это поможет.
Когда я попросила придержать стандарт для нас на случай их неудачи с чисткой,мне ответили ,что у них 100%загрузка и увы,они не могут для нас держать два номера!
В итоге. Ковролин и диван почистили,пока мы отлучались из номера. Запах пропал. В виде извинений за доставленные, в течении полутора суток, неудобства , отель оплатил нам бизнес ланч, стоимостью 1000 р. и прислали бутылочку вина! И всё!!!!!
На мою просьбу оплатить нам также хотя бы и ужин в их ресторане, я получила отказ с комментарием ,что руководство считает ,что они сделали все,что могли для устранения их вины.
Я возмущена несправедливостью и отношением отеля к гостям!