Отзыв на Moscow Marriott Tverskaya Hotel 4

Отель встретил меня совсем не дружелюбно. И даже отлично оснащенный номер, вкусные завтраки и прочие блага цивилизации не смогли изгладить первое впечатление. Недаром говорят, что оно самое яркое. Впрочем, обо всем по порядку...
Этот отель забронировала принимающая сторона для моей московской командировки. Зная, что мой рейс прилетает рано утром, я заранее позвонила в отель - узнать о возможности раннего заезда. Мне ответили, что постараются подготовить номер с утра, что внесли дополнения в бронирование и так далее. Я, довольная, прилетела и сразу же направилась в гостиницу.
В гостинице тяжелые двери, а у меня чемодан, сумка с ноутбуком и обычная сумка. И через стекло в дверях на мои мучения равнодушно смотрит сотрудник отеля, швейцар или охранник. Если это высокие стандарты обслуживания, которыми гордится Марриотт, то какие же тогда низкие? Чтобы над гостем еще и смеялись при этом?)))
Дальше - круче, господа! Я с таким трудом пробираюсь в отель, а девушка на ресепшне говорит, что меня не заселит. Потому что за ранний заезд нужно доплачивать и вообще в бронировании никакой пометки нет. Уже думаю, может, я не в тот отель зашла, но нет - он самый, Марриотт...
В итоге заселилась в установленное отелем время заезда, просидев несколько часов в ближайшем Старбаксе. В оправдание ресепшна могу сказать, что девушка в итоге извинилась и предложила чай-кофе-водичку. И на том спасибо, как говорится)))
В остальном все хорошо: номер, завтраки, Wi-Fi в номерах, уютная обстановка. Но впечатление об отеле складывается из мелочей. Поэтому, побывав в Новосибирском Марриотте и оформив там карту Rewards (настолько мне все понравилось), я была разочарована.