Отзыв на Багратион 3

В течение нескольких лет «Багратион» был нашим любимым отелем,в первую очередь,конечно,из-за месторасположения,наличия парковки и соотношением цена-качество. Отель устраивал полностью и при планировании поездок всегда бронировали именно его! Проживая в «Багратионе» в начале марта 2021 г.,забронировали 2 одноместных номера (не на первом этаже) с завтраком на даты 12.03-15.03. Приехали, оплатили проживание.. и получили ключи от прекрасных номеров на ПЕРВОМ этаже, в которых кроме живописного вида на грязный сугроб ещё и довольно сильно ощущался запах табака. Также выяснилось,что завтрак при бронировании не был включён и теперь нам могут его предложить только по двойной цене и никакие доводы о том,что это случилось по ошибке сотрудницы отеля,делавшей бронь,на администраторов не действовали,также как не действовали просьбы заменить номера в связи с невозможностью там находится из-за табачного запаха..В замене номеров нам отказали, и в то,что мы бронировали номера с завтраками -не поверили))смысла оставаться не было никакого, попросили вернуть деньги. Пока оформляли возврат,одна из администраторов демонстративно пошла в номера проверить наличие запахов и вернувшись,заявила,что запах там уже не табачный,а «нейтрализатора воздуха»))вообщем,обидно от того,что пришлось распрощаться с любимым местом из-за такого провинциального сервиса...