Отзыв на Sunflower Парк 4

Максимально негативный опыт по взаимодействию с отелем.
Все началось с того, что, прилетев 22 февраля 2023 года в Москву и двигаясь по направлению к отелю с аэропорта, я целый час пытался дозвониться до ресепшн, однако никто не взял трубку при учете, что телефон не был занят.
По приезду в отель в 23:40, мы столкнулись со следующей ситуацией.
На ресепшене находилось двое сотрудников: Илья и Полина (имена взяты с их бейджиков). Когда я подошел к ресепшн, Полина занималась заселением гостя, а Илья занимался своими делами и даже не обратил внимания на меня.
По прошествии нескольких минут Илья соизволил (по-другому и не скажешь) обратить на меня свое внимание и поинтересоваться хотим ли мы заселиться (видимо, в отель люди и просто приходят, чтобы поглазеть на сотрудников ресепшн). Я ответил, что хотим заселиться и тут Илья выдает, что у них сейчас закрытие смены и мне надо подождать до 00:00, тогда нас заселят.
На мой вопрос, почему они в течении часа не соизволили ответить на телефонный звонок, Илья сказал, что у них только что было массовое заселение и им было не до этого.
Но массовым заселением там и не пахло.
Мне ничего не оставалось, кроме как пожать плечами и смириться с тем, что надо подождать 15 мин.
Сев на кресло я набрал повторно номер ресепшн, телефон зазвонил и Илья с Полиной благополучно ... проигнорировали звонок, видимо, массовое заселение еще не закончилось, хотя кроме меня и жены в холле больше никого не было.
Проходит еще пару минут, и освободившаяся Полина задает мне аналогичный вопрос.
Получив утвердительный ответ, она просит наши паспорта и спрашивает безналичная ли у меня оплата, я подтверждаю.
Получив наши паспорта на руки, Полина смотрит в монитор и выдает, что нет, у меня оказывается не безналичная оплата, потому что, как выяснялось, по правилам данного отеля (или воспаленного мозга Полины), понятие безналичной оплаты у них означает, когда гость на этапе бронирования оплатил номер через сайт.
А если оплачиваешь у них на месте, наличкой или картой, то это наличная оплата.
Ок, разобравшись в этом непростом вопросе с трудными понятиями, Полина предлагает мне подойти к терминалу и расплатится за номер.
И вот только я намеревался это сделать, как Полина выдает: "Не успели, все смена закрыта, не получится оплатить, надо подождать до 00:00". Сказать, что я охренел от всей этой ситуации это ничего не сказать.
На данном этапе я уже понял, что у меня не осталось ни малейшего желания останавливаться в данной гостинице, заплатив за 4 дня проживания 24 000 рублей.
Благо в Москве — это не единственный отель, и мы благополучно провели эти 4 дня выходных в отеле Hilton Garden INN на Красносельской, заплатив за 4 дня с завтраками 23 800 рублей.
Итог: ужасный отель, ужасный персонал, остальное оценить не успел и побоялся испортить отдых себе и жене, и нисколько не жалею.
Из заявленных 4 звезд в этом отеле непосредственно эти 4 звезды, которые нарисованы на табличке.