Отзыв на Sheraton Palace 5

Сам отель хороший.
Номерной фонд хороший.
Фитнес-зал маленький, но терпимый.
В целом, всё неплохо, пока вы не столкнётесь с нестандартной ситуацией.

Мой случай: я забыл в номере сумку с подушкой в самолёт.
Позвонил в отель, меня заверили, что её нашли.
В следующий раз, когда я был в Москве (через неделю), я зашёл забрать сумку.
Прождал 20 минут пока они пытались ВСКРЫТЬ комнату хранения (ключей не было). В итоге ушёл ни с чем, но мне обещали позвонить и помочь.

Не позвонили, не помогли.

В следующий раз я снова был в Москве и снова зашёл к ним в отель.
Снова ожидание, снова не могут ничего найти, снова обещают позвонить и принести сумку в Мариотт на Тверской (я тогда там остановился).

Позвонили, но не помогли (так и не нашли сумку).

Спустя какое-то время (на момент написания отзыва прошло чуть больше месяца) я снова пришёл к ним, снова они не нашли сумку, снова обещали позвонить.

Позвонили и ПОПРОСИЛИ РАССКАЗАТЬ ЧТО СЛУЧИЛОСЬ. Друзья, ну хотя бы информацию вы можете друг у друга спросить??? Обещали всё узнать и позвонить.

Не позвонили.
Не помогли.

В общем, за отработку нестандартных ситуаций - жирный неуд.