Отзыв на Novotel Moscow Centre 4

Бронировали номер на двоих девушек, естественно, с двумя раздельными кроватями. При заезде сотрудник на ресепшн Андрей это ещё раз уточнил, затем начал судорожно звонить куда-то, сообщил нам, что сейчас к нам подойдут и застелят вторую кровать. На мой вопрос, почему в 00 ночи кровать не готова, хотя заезд с 14, сказали, что в отеле полная бронь, правда связи не поняла. Приходим в номер с одной большой кроватью(!), через 3 минут приходит горничная для того, чтобы застелить нам для второго человека диван(!). Нет уж, спасибо, на вопрос, зачем она это делает, горничная обругала нас и ушла. Звоним Андрею, после нескольких минут препирательств, нас переселяют в трёхместный номер! Ужасный по качеству и уровню, третья кровать, видимо, для ребёнка.
И это все во время, когда очень хотелось спать. Первый раз вижу в отеле такой кошмар. Больше не остановлюсь.