Отзыв на Националь 5

Прошу руководство отеля не судить меня, а воспринять отзыв за должное и сделать свои выводы.

Не смотря на исторический возраст отеля, ссылаться на него не стоит, так как заявлен он на 5 звёзд, а значит и сервис, и предоставляемые услуги должны отвечать уровню, чего к сожалению нет. Персонал горничных не разговаривает на русском, хихикая убегают на вопрос "что случилось? в 19:00. Заселили сначала в номер с тремя кроватями (должен быть 2-х местный), а затем, в номер подготовленный для чьего-то дня рождения (там стоял праздничный торт). Двухместный номер, для двоих с одной двуспальной кроватью - это две одноместные сдвинутые друг к другу, так что между ними шов, который как не натягивайте простыни все равно будет. Двухместный подразумевает наличие туалетных принадлежностей для двоих, а были для одного. В номерах пахнет стариной, как не брызгайте освежителями. Кондиционер почему-то работал только на холод, в номере при -14 на улице было прохладно. Зубная щетка и прочие принадлежности по запросу. Депозит снятый с карточки вернётся только спустя 3-5 дней, но что делать если не вернулся и я уже уехал? Ну и финальный аккорд- грязные паласы в коридорах, не готовый завтрак в заявленные 7:00. Но что мне понравилось, так это тишина! Шумоизоляция отличная! Приветливый ресепшн! спасибо за все, но пятёрку надо не только заслужить, но и поддерживать!