Отзыв на Moscow Holiday Hotel 4

Ожидания/реальность.

После празднования дня рождения у друзей хотела сделать сюрприз мужу - провести романтичный вечер в отеле рядом, переключиться с привычного завтрака дома на удаленной работе.
Хотелось комфорта, тишины, красивых видов и вкусного завтрака, который готовила не я)

Мы заехали в 00:15 30.01.21, номер выбрала на сайте в этот же день утром согласно описанию, фотографиям и обещанным услугам.
Что меня привлекло?
1. Вид из номера категории "Бизнес" на Москва-сити
2. Включенный в стоимость проживания завтрак
3. Вода в бутылочках в день заезда (это мега-важно для нашей семьи)
4. Косметические принадлежности (едем на легке)

По факту:
Заселение без проблем, менеджер Антон вежливый.
Номер на 5ом этаже, 525. С первого взгляда хороший, сантехника чистая, постель тоже.
Но.
Воды в бутылках нет.
Я позвонила на ресепшн - тишина.
Спустилась, сообщила об отсутствии обещанного на сайте, фактически, о взятии оплаты без предупреждения о том, что услуга не будет оказана в полном объеме.
Антон ответил, что знает, что воды нет.
Они ее ждут.
Без извинений.
Но воду можно купить у них в баре, 150р.
Это мелочь, дело не в сумме.
Это не уважение к клиенту.
Мы платим за 8 часов пребывания в отеле 4300р.
Ближайшая пятерочка обеспечит водой все 10-20 номеров, которые в этот день заняты, если менеджеры по закупке "пропустили" этот значимый маленький шаг к заботе о клиенте.

Далее.
Вид из окна - нет, Москва-сити я не увидела.
Возможно, он где-то далеко-далеко в этом направлении должен быть различим.
Но я не уверена.
Бинокль не брала.
Стройка, звенигородское шоссе - все есть.
Высокий ярких башен - нет.
Есть ограничитель на окне, но нет гвоздика в открывающейся створке, что бы его применить.
И пластиковые окна проклеены - внимание - молярным скотчем.

После душа в ванной приличная лужа - все бортики как-будто специально направлены вниз, что бы даже при закрытой шторке вся вода со стены лилась именно к краю ванной, не во внутрь, а на пол.
Полотенце для ног тут же становится тряпкой.
Хорошо, что полотенец достаточно - на двух человек аж 7 штук.

Кровать указывала при бронировании одну цельную большую, в итоге утром уже разобралась, что были 2 односпальные, просто сдвинули.
Я знаю, что так часто делают.
Но если есть выбор и он указан в брони, почему не сделать так, как просит клиент?
Или опять же предупредить, что будет не так, как ожидаете. "Согласны на изменения?" - этого вопроса не последовало.

Завтрак вполне хороший: Овсянка не забита сахаром, омлет и блинчики стандартные, овощи свежие, фруктов несколько.

Увы.
Не рекомендую, никогда больше не выберу этот отель.