- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2026
- Новогодние туры 2026
- Туры на 8 марта
- Пляжный отдых
- Круизы
Отели
Москвы
Москвы
- Всего (1055) Перейти>>
Погода
в Москве
в Москве
-
Сегодня: 1 °С
Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Москва
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Holiday Inn Moscow Lesnaya 4
добавить отзыв
Отдыхал(а) в марте,
2
Много путешествую и по работе и самостоятельно.Не могу сказать, что сервис в Европе всегда идеальный.Поэтому всегда, при возможности, защищаю российскую сферу услуг: авиалинии, московские рестораны, есть неплохие отели.Но в этот раз мне было просто стыдно за обслуживание в России!!
Holiday Inn Lesnaya находится около вокзала, откуда ходят аэроэкспрессы в аэропорт.Это международная сеть (бюджетная, но все же). Многие бизнес-туристы тут останавливаются, так как отель находится недалеко от делового квартала Белая Площадь.
Однако, сервис и отношение в отеле просто ужасные!!! Мои пожилые родители летели всю ночь, уставшие приехали в отель...а их отказались заселять!!! Причина была - наличие только загранпаспортов.Забегая вперед во всех остальных отелях города это не вызвало никаких проблем.Мы предлагали скан русских паспортов, жд и авиа билеты, я готова была в течение нескольких часов привезти оригиналы, но ничего не помогало.Более или менее в чувство сотрудников отеля смог привести юрист, который им обьяснил, что заселение по загранникам возможно.Но сотрудники выбрали сторону формализма, а не сторону клиента.
Более того, девушки на ресепшине хамили и моим родителям и мне.Отказались соединять с менеджером.Закончилось все тем, что на вопрос: «вы выгоняете гостей?», мне сказали «да!». И они уехали в другой отель...
Итак, я считаю, что такой подход и поведение не допустимы.Это позор не только для вас, но и для всего туризма в России!!! И сотрудников международной сети прошу обратить на это внимание и принять меры.Я не отпущу эту ситуацию, пока меры приняты не будут.
Holiday Inn Lesnaya находится около вокзала, откуда ходят аэроэкспрессы в аэропорт.Это международная сеть (бюджетная, но все же). Многие бизнес-туристы тут останавливаются, так как отель находится недалеко от делового квартала Белая Площадь.
Однако, сервис и отношение в отеле просто ужасные!!! Мои пожилые родители летели всю ночь, уставшие приехали в отель...а их отказались заселять!!! Причина была - наличие только загранпаспортов.Забегая вперед во всех остальных отелях города это не вызвало никаких проблем.Мы предлагали скан русских паспортов, жд и авиа билеты, я готова была в течение нескольких часов привезти оригиналы, но ничего не помогало.Более или менее в чувство сотрудников отеля смог привести юрист, который им обьяснил, что заселение по загранникам возможно.Но сотрудники выбрали сторону формализма, а не сторону клиента.
Более того, девушки на ресепшине хамили и моим родителям и мне.Отказались соединять с менеджером.Закончилось все тем, что на вопрос: «вы выгоняете гостей?», мне сказали «да!». И они уехали в другой отель...
Итак, я считаю, что такой подход и поведение не допустимы.Это позор не только для вас, но и для всего туризма в России!!! И сотрудников международной сети прошу обратить на это внимание и принять меры.Я не отпущу эту ситуацию, пока меры приняты не будут.
Автор: Пользователь
Дата публикации: 25-03-2019
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Holiday Inn Moscow Lesnaya
20.02.2019
Выбрал этот отель исключительно по причине наличия номера с большой двухспальной кроватью и именно его и выбрал при бронировании! При заселении мне сообщили о том, что мол извините: такие номера закончились, у вас будет номер с двумя односпальными !( и сколько бы я не доказывал и не объяснял, что выбирал
Подробнее
13.02.2019
Для меня месторасположение данного отеля выше всяких похвал.Первое близость к метро Белорусская (зеленая ветка и кольцевая) ,далее аэроэкспресс до Шереметьево так же в 5 минутах ходьбы.Рядом на любой кошелек кафе и рестораны на любой вкус и цвет.Номера достаточно просторные.со всеми необходимыми дополнениями(чайник
Подробнее
10.02.2019
Не первый раз остановился в этом отеле, но не был там уже лет 5. Основной плюс это месторасположение. Отель требует освежающего ремонта. В целом все хорошо, но почему я оценил его в 3 из 5. Первое. Я был с двумя коллегами. Оба они забронировали как и я номера на booking.com, номера стандартной категории
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
03.12.2025
Хорошее местоположение, радом все достопримечательности. Просторный и чистый номер, свежий ремонт. Большой
Подробнее
03.12.2025
Близость к променаду, одноэтажное размещение с собственным газоном.
Закрыт прямой выход к променаду
Подробнее
03.12.2025
Отель очень уютный и гостеприимный, завтраки и ужины были в ресторане, обеды приносили на виллу, спасибо
Подробнее
03.12.2025
Были приятно удивлены, когда вместо двух номеров, дали президентский.Учитывая, что нас было 2вз 3 детей
Подробнее
03.12.2025
Прекрасное место, прекрасный завтрак, чудесный персонал, Давид- трансфер в отель из аэропорта и обратно
Подробнее



