Отзыв на Hilton Moscow Leningradskaya 5

минусы - не смотря на 5* в номер было холодно, в ванной комнате/туалете было неприятно находиться - "дубак" (простите за мой "французкий"). Кондиционер (центральный) дополнительно обогревать не мог, со слов сотрудников данная система в период холодов отключается и как быть/жить у вас??? Только после дополнительного звонка (как будто без нашей просьбы было не понятно) , нам принесли МИНИ мысленный отопитель и в нашем большом номере от него было толку "0" - я выбрал этот номер по сравнению с другими из-за наличия ванны, по памяти он даже стоял (из-за этой опции) чуть дороже. НО!!!! ей воспользоваться так и не удалось, чтобы добыть горячую воду нужно долго сливать её из крана, терпения у меня не хватило... И самое смешное - на мою просьбу принести пену для ванны, сотрудники ответили о её отсутствии )))) и предложили использовать шампунь. 5*.... В утреннем душе было ОЧЕНЬ свежо - это к продолжению вопроса о горячей воды - халат в номере был один, хотя куплен номер был на двоих - питьевая вода была ВСЯ платная, обычно предлагают по маленькой бутылки на проживающего - я вместе с номером заказал и проплатил завтрак 1200,00 р на человека. Со слов сотрудников отеля, его в номер заказать с доп.платой было невозможно, хотя я хотел доплатить за доставку и был готов компенсировать разницу за смену завтрака по меню. Единственный вариант, предложенный мне персоналом отеля – доплатить 100% стоимость нового завтрак и забыть о сумме проплаченной заранее. - в номере была анкета с просьбой написать: «…помогите оценить работу наших сотрудников, если кто-то из них сделал БОЛЬШЕ чем вы ожидали...». К сожалению, уважаемый HILTON, подобных случаев я и моя жена не заметили. Более того, предварительно в переписке с Вашим персоналом, я сообщал о том, что эта поездка, включающая проживание в вашем отеле– мой подарок жене на ДР, ни слова поздравления и тем более обычного для многих отелей «мини подарка» от Вас и ваших сотрудников мы не получили. плюсы - удобная кровать, выспались на все 100% - все прибывание скрасил завтрак (шведский стол). Дружелюбный/услужливый персонал ресторана и обширный выбор блюд на завтраке очень порадовал, было вкусно. Именно это позиция вытянуло оценку проживания (по моей шкале качество/цена до 4 баллов с минусом из 5ти возможных) - цена, номер был куплен по акции с хорошей скидкой. Если бы проживание стоило 100%, оценку поставил бы ниже.