Отзыв на Doubletree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport 4

Очень красивый отель. На этом плюсы нашего пребывания закончились.
Так как я являюсь участником со статусом gold, мне заранее был сделан апгрейд до представительского номера с правом доступа в представительскую гостиную (собственно как и во всех Хилтонах). Девушка на ресепшене подтвердила, что у нас есть доступ и сказала, что мы сразу можем пройти туда на ужин. Мы отправились в гостиную, но….. нас туда не пустили. Оказывается, general manager этого отеля принял решение, что проживающие по тарифу friends and family больше не допускаются в представительскую гостиную, даже если у них забронирован номер с доступом в эту гостиную! Я очень часто останавливаюсь в сети Хилтон, но это первый отель, который опустился до такого. Поэтому имейте ввиду, что в этом отеле вас просто не пустят в представительскую гостиную, даже если вы заплатили за номер с доступом в нее. Вот такой парадокс, про который мне пришлось уточнять на ресепшене дважды, потому что это казалось невозможным.
Более того, номер был приготовлен к проживанию одного человека, хотя забронирован был на двух. Со второго звонка и с долгим ожиданием удалось выбить второй халат и ванные принадлежности. И казалось бы, что теперь можно пойти расслабиться в бассейн и хаммам. Но на входе в спа нам сообщили, что хаммам не работает.
В общем, наше пребывание в этом отеле стало полным разочарованием и несоответствием цена-качество.