Отзыв на Doubletree By Hilton Moscow - Vnukovo Airport 4

Раньше любили этот отель , всегда находили общий язык ( забывали вещи в номере - договаривались со службой сервиса и забирали из во время следующих визитов или пересадок во Внуково ) Но в этот раз изменили свое отношение к отелю . Свинство - больше это ни как не назовешь ! Бронировали номер на сайте отеля , авиакомпания перенесла вылет в другой аэропорт , прислала нам письмо на эл почту . По получении письма я сразу начал пытаться изменить бронирование на сайте ( отменить или перенести даты , я часто во Внуково бываю ) На сайте это сделать не возможно !!! Специально или санкции ( сайт переходит на анг язык и поддержки русского языка нет ) . В 4 утра , час пытался дозвониться до ресепшена , удалось с 10 звонка … Человек на ресепшене ( очень слабо владеющий языком страны где он работает ) сказал что отметить бронирование может только отдел бронирования . А он работает с 9 утра . И там работает «замечательная» девушка Иветта , которая просто тянула время , просила направлять ей письма на почту , я же просил просто отменить или перенести бронь . Естественно , таким образом , протянули время , списали деньги … и все ! Отношение очень удивило ! Сервис - настроил !