Отзыв на Космос 3

Единственный плюс - возможность остановиться в месте проведения большого мероприятия.
Номера - убитые, из ремонта, возможно, только обои, и те наклеены поверх всех неровностей на стенах и ковролин в состоянии хуже, чем на вокзале. Страшно снимать обувь.
Тюль в пятнах, серовато-желтоватого оттенка. Предполагаю, что она не видела стирки.
Раздвижные дверцы в шкафу открываются со скрипом древней электрички.
Кресло продавлено до основания, никогда не видело чистки.
Запах в номере специфичный, похож на прокуренный, хотя на двери заявлено, что для некурящих.
Пятна на стенах, на потолке, на ванной. Отсутствие тапок в номере. Тапочки приносят по запросу, но это ультратонкая бутафория из материалов для одноразовых хирургических халатов! Везите тапочки с собой.
За 500 рублей вам выдадут халат с дыркой на рукаве.
Спасибо, что кровать не сетка. Одеяло - это плед, заправленный в вывернутый наизнанку пододеяльник. Ужас!

Клиентоориентированность отсутствует как понятие. Зумеры на рецепции воспитаны в лучших традициях позднего социализма! Было неожиданно и крайне неприятно. Проблема отсутствия передачи информации между сменами на рецепции - это проблема клиента! Мне было ультимативно предложено стоять и ждать сотрудника до завтра, потому что он не передал информацию! У старшего смены в это время была "другая работа", поэтому он не удосужился выйти и прояснить ситуацию . Если вам нужны закрывающие документы для отчетности, будьте готовы к большим проблемам. Здесь не идут навстречу клиенту и всем наплевать на гостей. Лично я убила более 30 минут поздним вечером и после 2 часа утром, чтобы узнать о невозможности сделать в программе отеля элементарные вещи. Даже в 2007 году такие задачи решались в три секунды (не тут). Если в вашей брони есть подотчетная часть и период за свой счет - делайте отдельную бронь на подотчетную часть проживания. Иначе вы не сможете получить нормальных закрывающих документов в этом отеле.
Во время ожидания старшего смены (примерно 40 минут), я увидела, что семью с 4 детьми могут поселить в разных концах этажа, предварительно пообещав размещение в соседних номерах, что поддержки и помощи с подключением к вифи вы не получите, а только хамовитый ответ консьержа и швыряние инструкции. И еще много всего.
В ресторане вам принесут на завтрак молочную кашу, непринужденно поставив ее на тарелку с помидорами, сосисками и чем-то еще. Это бизнес-завтрак, однако.
Невероятный сюр!
Хочется развидеть все это! Лучше потратить немного времени на дорогу, но селиться в соседних отелях.