Отзыв на Космос 3

Все, что пишут про персонал, ремонт и лифт - правда.
Была в Космосе в Питере, в Петрозаводске, все супер, но Москва это провал.
При этом столица))

Приехали чисто погулять, поэтому гостиница нужна была только для ночевки, время заселения было неважно.
Пришли около 6 вечера, заходили внизу с парковки, откуда нас встретил хабалистый охранник.
Без «здравствуйте» сразу заявил «вещи на ленту, быстрее проходим» (причём других людей не было вообще).
Пошли в левую сторону, чтобы забрать вещи с ленты, на что охранник кричит, что «вход в гостиницу с другой стороны!!!» (в правую сторону от входа). Нам надо было без вещей пойти?
Поднялись на ресепшн, и нас там встретила очередь из человек 50 вплоть до выхода на улицу.
В этот вечер был концерт УП, поэтому помимо обычных гостей были ещё и организаторы.
В чем сложность поставить больше сотрудников на заселение?
Спросили у другого охранника, всегда ли тут такие очереди.
На что был получен ответ «а я откуда знаю»)))

В итоге решили не тратить время и пойти гулять дальше, а заселиться уже перед сном.
Вернулись в гостиницу около 10 вечера.
О чудо!
Очереди на ресепшене нет.
Но есть недовольная сотрудница с каменным лицом))
Взяла паспорта, выдала карточки и тишина.
В других гостиницах на этом моменте рассказывают, где находится ресторан, лифты, как пройти в номере.
Сказала только про время завтрака, ну ладно, и на том спасибо)

Лифты - отдельная песня.
Останавливаются на КАЖДОМ этаже непонятно для чего.
Очередности вообще нет, может одновременно идти и вверх, и вниз.
По утрам собирается целая толпа.
Но лайфхак - слева от ресепшена лифт работает лучше и людей там меньше.
Ремонт старый, но мне непринципиально.
Наоборот хотелось окунуться в атмосферу СССР.
В коридорах ещё ничего, но в номере это кошмар.
Как только зашли, сразу в нос вдарила вонь то ли старины, то ли плесени.
Все затхлое.
В ванной сантехника новая, тут норм, но в раковине не оказалось решетки/заглушки, сразу идёт слив.
Свет включается в течение 10 секунд, мы сначала подумали, что его там вообще нет)))

Повторюсь, старый ремонт нестрашен, страшно то, что все в пятнах и их не убирают)) попадаешь как в помойку.
В чем проблема поклеить даже самые дешевые белые обои?
Постирать шторы?
Постелить новый ковролин?
Вытереть пыль?
Вишенка - пятна на наволочке.
Думали ещё, что вид будет на город или ВДНХ.
Да, вид был)) но номер дали с той стороны, где висит экран с рекламой)) Поэтому смотрели на решетки

Ванных принадлежностей нет, халатов нет, тапочек нет.
Дали только полотенца.
И это 3*!
В этой же сети в других городах всегда все дают!
Даже воду не дали!!!

Завтрак не впечатлил (сама организация). Еда обычная, как и везде, голодными не останетесь.
Но как все устроено - просто кошмар.
Все суетятся, бегают туда сюда, непонятно, что где находится.
При этом в одноименных отелях Петрозаводска/Питера все было интуитивно понятно.
Как заходишь, сразу по порядку идёшь и выбираешь еду/напитки.
Тут же приходилось ходить туда-сюда.
Итог: если вы хотите так же, как и я закрыть гештальт, поселившись в известной гостинице из фильмов и прошлого, то на одну ночь пойдёт.
На более длительное время или привередливым лучше найти что-то другое)

П.С. Персоналу нужно быть добрее и более клиентоориентированными) на остальное при этом можно было бы закрыть глаза