Отзыв на Ibis Moscow Paveletskaya 3

Бронировал отель через Хотелс ком проблем не возникло и оплатил сразу же!Но по приезду узнал что мне нельзя заселиться в отель по загранпаспорту(смена паспорта была)по этому был только загранник!От отеля пришло подтверждение о брони по паспорту заграничному и что заселение гарантированно(видно в отеле менеджеры не разбираются с сериями общегражданского паспорта и заграничного)Нигде в документах не было предоставлено мне что от Хотел кома или Отеля Ибис сказано о правилах заселения эти правила мне только показали на стойке ресепшена но при этом номер еще раз говорю был забронирован по данным загранпаспорта!!На ресепшене показывали усиленно правила ,постановления,было предложено с моей стороны заселиться по другому документу в чем было отказано!В возврате денежных средств мне было отказано так я оказался на улице без номера в этой* прекрасной *гостинице!!Просто был шок от всего этого!!Ни извинений не возврата средств со стороны отеля не последовало, за не использованные сутки в отеле,ну надеюсь у менеджмента отеля,ночь на халяву в оплаченном номере удалась!!P.S В соседнем отеле без проблем прошло заселение по заграннику!