Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Являюсь постоянным клиентом данной гостиницы уже много лет, имею статус золотого участника программы лояльности. К сожалению, во время последнего пребывания столкнулся с неприятной ситуацией.

В феврале 25го оставили пакет с купленными вещами на полу в номере (не рядом с мусорным ведром), уборщица «приняла» пакет за мусор, и унесла его. Гостиница найти пакет не смогли, ущерб не компенсировали, полиция выдала отказ в возбуждении уголовного дела, подал исковое в суд. Есть ощущение, что схема у этих работников отработанная.

В целом, гостиница сохраняет высокое качество сервиса, удобное расположение и комфортные условия проживания, что заставляет меня возвращаться сюда снова и снова. Надеюсь, что администрация примет меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.