Отзыв на Vega Izmailovo Hotel & Convention Center 4

Это отель, о котором, до недавнего времени, можно было говорить только хорошее. Персонал - 5 баллов, причем везде: и на стойке ресепшен, и в ресторане ВЕГА, и рум-сервис, и т.д. Но, это было до 3-4 кв. 2023г.
Постепенно сотрудники, которые работали годы, знали всё и вся, учили других и росли сами, как я понимаю, были уволены или их заставили уволиться. Ушли не просто некоторые, ушли все. Все старожилы и просто профессионалы в системе бронирования, службы размещения, охраны, ресторана ВЕГА. Оно и понятно, рост и профессионализм требует дополнительных затрат. И, как я понимаю, руководством отеля было принято решение жесточайшей экономии. Всех "зубров" уволили, уволили или сами ушли те, кто в принципе хорошо выполнял свои обязанности. Уже давно не вижу тех, кого видел годами. Сервис стал "хромать". Теперь, если в номере закончилась туалетная бумага, ты позвонишь и попадешь в отдел бронирования или на ресепшен, так как профильных служб нет, сократили не только конкретных людей, но и определенные должности. Ряд номеров, вплоть до президентского, стали гораздо хуже, чем были раньше, что-то пропало из номеров, что-то так протерлось, сломалось или "постарело", что вспоминаются 80-е - 90-е, обувь чистить перестали, качество принадлежностей стало хуже, чем стандартным, даже в премиальных номерах обычный дешевый "мусор", проблемы решают медленно. Ну и, в конце концов, сделали то, что и должно было случиться - кинули постоянных клиентов - типа "внесли" изменения в программу лояльности, в соответствии с которыми все накопленные ранее баллы клиентам "простили", ранее действующие клиентские скидки для постоянных клиентов существенно уменьшили, стоимость номеров подняли.
Итог: профессионалов не осталось или почти не осталось, сервис упал, постоянных клиентов, будем называть вещи своими именами, "кинули". Собственно, по гамбургскому счету был отель и нет отеля. Аминь. Да и в суд можно смело подавать, если кому не лень. Но, проще, сменить отель, что я всем и рекомендую. Жаль, но как есть.