Отзыв на Мега туркласс

Добрый день! Проживал в данном отеле с 10.12 по 25.12.2018 находясь в командировке. Заехав в номер сообщил администратору, что в номере холодно и попросил переселить в теплый номер. Сразу отмечу, что у моих коллег по командировке были теплые номера. Проверив данную информацию администратор, описав ситуацию директору гостиницы, предоставила обогреватель. Директор объяснил, что холодно из-за того, что плохо работает ЖКХ города и батарея в номере "возвратная". За день до выезда меня ждал неприятный сюрприз - мне было сообщено, что пользование обогревателем является платной услугой и её необходимо оплатить. Платить я отказался - по причине того, что во-первых, обогреватель был предоставлен для поддержания в номере нормальной температуры, во-вторых, не был уведомлен о платности услуги. Тем не менее подобное поведение Директора и сотрудников считаю недопустимым.
Директору и Администратору отмечу - если услуга платная, то о её стоимости следует сообщать заранее.