Отзыв на Прометей Клуб 4

Являемся постоянными гостями отеля.
По итогу визита в 2024 году, хочу оставить просьбы о наболевшем и отметить позитивное.
Большая ПРОСЬБА к руководству:
1. Отмените бронирование столов в VIP зоне.
Это прямая коррупция вашего персонала- например, в период с 31.08 более 5 дней, был под бронью стол 74, сидящие там люди, не являются супер випами, людьми с юбилеем, а тем более - с ограниченными возможностями.
2. Сделайте отель НЕКУРЯЩЕЙ зоной.
С постоянным контролем со стороны персонала.
Для страдающих зависимостью - выделить места специальные.
Пепельницы у бассейна - это прям боль для родителей с детьми и некурящих.
3. ГРЯЗНАЯ посуда - в этом году что-то страшное в центральном ресторане.
Тарелки липкие, с остатками прилипшей ко дну еды!
Приборы и столы откровенно грязные.
Это полная антисанитария.
4. Проведите хоть минимальные ремонты дорогих коттеджей.
Например, просто необходимо почистить кондиционеры, постирать шторы.
5. Ресторан Галилео - отвратительное обслуживание.
Хинкали надо ждать более часа.
Персонал с явным отторжением на лицах
6. Бармены (кроме бара у центрального бассейна) - очень недоброжелательные сотрудники с вечно кислыми лицами, на которых написано, что работа и гости их явно раздражают.
В центральном ресторане - дождаться сока - просто не реально.
Зато водка - льется рекой
7. Ну и так было замечательно раньше, когда сотрудники приветливо здоровались с гостями при встрече.
Сейчас этого нет.
Даже, порой, демонстративный игнор.
Очень большое пожелание - поработайте над корпоративной культурой.
Плюсы, которые перекрывают ВСЕ минусы:
1. АНИМАЦИЯ шикарная - Андрей, Сергей, Илья - вы супер.
Без вас - было бы все иначе.
Великолепные.
А какие стали крутые фаэр шоу!
А салют!!!!! Но самый восторг - шеф Андрей.
Всегда супер, каждый год - восхищение и восторг+ его супер команда!
Настоящее секретное оружие Прометея.
2. Уборка номеров и территории стала идеальной.
Очень оперативно обрабатываются все запросы, от сдачи белья в химчистку и заканчивая дополнительными пожеланиями.
3. Большое количество фруктов в основном ресторане.
Арбузы каждый день)))
4. Питание в основном ресторане - на мой взгляд, большего ожидать просто нельзя.
На любой вкус и запрос.
Великолепная ШЕФ Елена - такие вкусные и разнообразные блюда!
Рука мастера!
5. Территория - ПРЕКРАСНАЯ - огромное спасибо Наталье и ее верному помощнику!
Вы творите чудеса!
Столько ухоженных, разнообразных и красивых растений - редко где можно встретить!!!! Настоящий восторг для глаз и души.
Искреннее спасибо, за ваш труд и возможность наслаждаться его результатами ❤️❤️❤️
6. Очень внимательные сотрудники ресепшена!
В любой ситуации- приходят на помощь.
Видно, что подход не формальный.
7. Шикарное, теплое море с чистым и ухоженным пляжем!
Резюме: Спасибо за очередной прекрасный год!
Очень и очень нужно доработать нюансы, которые портят общее впечатление, чтоб сохранить звание лучшего отеля Черноморского побережья!