Отзыв на Маяковский туркласс

Опасная безнаказанность, а не отдых. Отель не несет ответственности за ваше имущество.

Уважаемые гости отеля «Маяковский», ценящие не только лоск, но и безопасность!

Хочу предупредить о системной проблеме отеля, которая может коснуться каждого. В сентябре 2025 года я оставила в кармане банного халата золотую цепочку с бриллиантом (подарок мужа). Горничная, не проверив карманы, унесла халат с украшением.

При обращении к администрации мне заявили, что отель «не несет ответственности», так как белье стирает сторонняя прачечная. Мне даже не предложили написать заявление о пропаже! Письменная претензия с требованием провести расследование была проигнорирована — мне не перезвонили и не ответили по существу.

Почему это важно для вас:

1. Юридическая безграмотность. Отель нарушает ЗоЗПП (ст. 14) и ГК РФ (ст. 925), уклоняясь от ответственности за действия своего персонала. Ваша безопасность зависит от добросовестности случайного сотрудника.
2. Угроза изнутри. Пропажи возможны в зонах доверия — СПА, при стирке вещей. Внутренний контроль отсутствует.
3. Текучка управляющих. В 2025 году сменилось 4 управляющих — признак хаоса и отсутствия стандартов сервиса. Нет лидера — нет ответственности.

Вывод: Отель инвестирует в интерьеры, но не в безопасность гостей. Вам предлагают красивую обертку с полной безнаказанностью внутри. Для тех, кто платит за спокойствие, такие риски неприемлемы. Я не получила ни компенсации, ни извинений. Будьте осторожны!!