Отзыв на Hilton Garden Inn Krasnoyarsk 3

Добрый вечер . Давно хотели попасть в этот отель , забронировали . Проживаем мы в Хакасии , ехали в Красноярск, специально отдохнуть в Hilton и сходить в ресторан . Забронировали номер. Так уж сложилось , что забыли паспорта дома. Вспомнили про них в дороге, не стали возвращаться , так как есть у обоих права и фото в телефоне всех документов. На ресепшене - с нами даже не стали вступать в диалог , сказали, как отрезали - нет, фото документов на почту слать не нужно ! До свиданья! … Врятли я бы стала писать об этом отзыв, если б не работала в гостиничном бизнесе и не посещала множество гостиниц . Сервис - начинается с ресепшн , с улыбок людей , которые встречают гостей . В данном случае - сотрудники показали совершенно иное . Приехать за 600 км и получить такое отношение … печально. Кстати , было странно , что сотрудники даже не уточнили фамилию , на кого бронь , чтобы её отменить, раз мы не заселяемся . Из-за этого помимо отказа, вечером с нашей карты ещё и сняли полною оплату за проживание!!! как объяснили - штраф … Из всего следует , что на Ресепшен работают не компетентные люди , которые элементарных вещей не знают .