Отзыв на Crowne Plaza Krasnodar-Centre 4

Оформляла бронирование номер ДЕЛЮКС через официальный сайт, где была указана информация (на фото). В течении недели мы общались с представителями отеля, где я уточняла различные нюансы.
Я очень просила номер с видом на площадь и улицу Красную, причём 2 раза разным сотрудникам, на что мне сообщили, что это не проблема.
Также возникла идея остаться ещё на сутки. Сотрудники подтвердили, что наш номер будет свободен и это возможно.
Я была уверена в том, что завтрак входит в стоимость, исходя из чего рассчитывала финансы и программу путешествия.
По приезду, молодой человек на ресепшене, сообщил, что оплаченный завтрак не входит в стоимость номера.
То есть, за каждый день я должна была дополнительно заплатить по 1800 рублей.
В эту же секунду было приятно решение не оставаться в данном отеле на вторые сутки.
Нам дали номер возле лифта с видом во двор и на крышу какого-то здания.
Около часа я пыталась решить вопрос по поводу того, что мы просили другой номер и по слома сотрудников, он уже был забронирован за нами, в также на тему завтрака.
Через час нам сообщили, что заселиться в другой номер можно будет ещё через час. То есть почти пол дня провести в гостинице решая эти вопросы.
На счёт завтрака нам сообщили, что он не входит. Я уже не помню что ответили на мой вопрос «а откуда я должна была знать, что завтрак не входит, если на вашем ОФИЦИАЛЬНОМ сайте написано, что входит». В итоге, мы остались без завтрака. В качестве извинения на следующий день нам принесли фрукты (2 не зрелых хурмы, 3 яблока и зелёный виноград. В смысле, Виноград то был фиолетовый, но не зрелый). Не слишком хорошая замена завтраку «шведский стол» за который мы платили.
Как видео на фото, администрация ресторана считает, что вода «Святой источник» - премиум-класса. Серьезно?
Как можно догадаться «приветственный десерт» мы тоже не увидели.
Поездку я дарила мужу, и выбирала номер специально выше классом, потому что на сайте были заявлены приятные бонусы. По итогу мы получили стресс и фразы «нам очень жаль» от руководства отеля.
Вода в бассейне холодная, спасателя не было.
С техникой безопасности нас никто не ознакомил при посещении.
Когда мы уже уходили, Сотрудница фитнес-центра поймала возле лифта и заставила расписаться в журнале посещения.

Если вы цените комфорт и заботу о вас, как клиентах, то настоятельно не рекомендую останавливаться в данном месте.