Отзыв на СПА-отель Грейс Империал 5

На ресепшн очень приятные и вежливые сотрудники, готовые ответить на вопросы, в ресторане вкусная еда.
По спа: заявлен хаммам, который не работает и при подтверждении бронирования никто об этом не предупредил, зато с подтверждением звонили раз 5. Сотрудники спа совершенно не заинтересованы в людях, на ресепшн сказали, что выдают сменные халаты, в спа ответили, что не выдают, потом у нескольких посетителей я их видела)
Добило, что плавая в бассейне, я видела, как сотрудник, протирая пол, потом не стесняясь посетителей, выжимала эту тряпку в сток возле бассейна, запах присутствовал соответствующий в этой зоне, суровые российские 5 звёзд (к слову на ресепшн я об этом сказала, но сомневаюсь, что это как-то исправили).
В номерах чисто и красиво, здесь вообще 0 претензий, есть всё, что необходимо