Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Уже в четвёртый раз приезжаю в этот отель.
В разное время и по разным поводам, но в разгар лета в июле - впервые.

Итак, о позитивном.
Природа Красной поляны, горные реки, инфраструктура ГТЦ Газпром - прекрасны!
Питание в Гранд отеле - и завтраки и ужины - очень хороши.
Продукты свежие, выбор большой.
Вкусный и всегда свежий хлеб и выпечка.
На завтрак свежевыжатые соки.
Так как мы селимся всегда в корпус С, то в спа ходим также в этом корпусе.
Спа нам нравится, красивый интерьер, приятная музыка, финская сауна, русская баня и хамам.
Бассейн с прохладной водой и ванная с гидромассажем.
Профессиональным массажистам - Яне, Марии и Ване-танку - Большое спасибо за оздоровление!!!
Единственный вопрос в спа центре возник именно в этот раз - чай, который традиционно во всех спа является само собой разумеющимся бесплатным атрибутом, да и здесь собственно был не далее как в декабре 2016 году, в июле 2017 вдруг стал платной услугой... очень удивиляют такие изменения.
Особенно когда понимаешь, что стоимость услуг в этом спа итак не маленькая...

О негативном...
Во-первых, о персонале на ресепшн.
Приятные внешне девушки и молодые люди, и вроде бы стараются... но!
Как говорится, левая нога не знает, что делает правая!
На ресепшн в корпусе С задаем вопрос - есть ли в ресторане BBQ в корпусе В кальян?
Ответ - не знаем... скорее всего нет!
Ну сейчас попробуем уточнить...
Звонят коллегам в другой корпус и залают тот же вопрос и получают, что ещё более странно!, такой же ответ!!! - не знаем... скорее всего нет.
Итог,идём в ресторан.
Кальян есть.
Персонал в ресторане очень удивляется, что коллеги в отеле не знают..
Во-вторых, уборка!
Это просто песня!
Постельное белье должны менять ежедневно (и это подтвердили на ресепш на 7 дней пребывания в отеле), но на практике - меняются только наволочки!
Все остальное ни разу ща 7 дней.
Очень удобно - подушки всегда наверху и создают видимость полностью чистого постельного белья.
Сантехника не моется вообще!
Въехав в номер, сделали замечание персоналу по поводу желтого унитаза.
Пришли помыли... но как вы заселяете в номер гостей????
Ванная не мылась вообще - желтая, раковина - жёлтая.
Жесть!
Ковролин в номере не пылесосят!
Три дня на полу валялся орех, его никто так и не убрал.
Такие негативные впечатления просто разрушают все позитивное, что есть есть в отеле!
Менеджменту отеля было бы неплохо задуматься об этом, так как отель позиционирует себя на высоком уровне, но его реально опускают ваши же сотрудники!