Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Отдыхаем в данном отеле не первый год, и всё нравилось: питание и сервис были на высоте.
В этот раз были неприятно удивлены уровню питания в ресторане и обслуживанием в зоне большого бассейна корпуса С.
Питание:
1. Салаты.
Если раньше на выбор были очень вкусные салаты с авокадо, семгой, тайские, с морепродуктами, говядиной, клубникой, то сейчас это просто огурцы с помидорами, помидоры с луком или капустный салат.
2. Горячее.
Раньше были мидии, креветки, рулеты из кролика, рулеты из сёмги (или др красной рыбы), теперь этого нет, из рыбы сейчас есть только треска, зубатка, камбала, иногда дорадо.
3. Сыр.
Раньше были сыры с плесенью, камамбер, пармезан, моцарела.
Сейчас 2-3 вида обычного сыра.
4. Десерты.
Раньше были бесподобные десерты в фужерах, вкусные торты, теперь не вкусные и однообразные.
5. Фрукты.
Раньше в сезон клубники и черешни (конец июня) она всегда была на столе, теперь этого нет, арбузы не каждый день.

Также очень много отдыхающих с маленькими детьми.
В ресторане нет детского уголка, нет отдельного детского питания.

Вечером на ужин нет кисломолочных продуктов: творога, кефира, молока.

Все любят мороженое, почему не добавить в меню мороженое?
Вместо пары невкусных тортов.

Также раньше емкости (мармиты), где была еда - были открытые.
Видно, что это за еда и к ней был легкий доступ.
Сейчас же это закрытые емкости, которые закрываются сразу же, наложить еду не успеваешь - бьет по рукам.

На столах стоит QR-code, с отзывам и обратной связью, оставили отзыв о питании в первые дни пребывания, никто не перезвонил и не прояснил ситуацию.

Бассейн корпуса С.

Отдыхали 12 дней, в течении которых видели картину: люди приходят с утра и занимают шезлонги, уходят, иногда да же не возвращаются на них в течении дня.
Персонал на это ни как не реагировал, хотя сушествует правило.
На 11 день нашего пребывания персонал установил табличку о том, что нельзя оставлять занятым шезлонги в течении 30 минут.
И как то очень выборочно начал убирать вещи с шезлонгов.
По итогу, люди которые приходили занимать шезлонги у большого бассейна так и приходили и занимали, и никто не трогал их вещи, но люди которые занимали шезлонги у детского бассейна остались ни с чем, их вещи просто выносились вместе с игрушками, а сотрудники бассейна самоустранялись, всвязи с чем между отдыхающими происходило недопонимание и конфликты, на просьбу к сотрудникам перенести шезлонг из другого места и установить его в зоне детского бассейна был отказ: "это не моя обязанность".

Если уж и существуют правила, то примите меры по их исполнению непосредственно для всех отдыхающих.
И во весь период работы бассейна.

Комнаты.

Уборку комнат производили своевременно, воду пополняли, но не работал телевизор, каналы выключались, звук пропадал, на жалобу ответили, что это повсеместно и никак повлиять на это не могут.
За 12 дней так и не смогли.

По итогу отдых оказался смазанным, тех приятных ощущений: "дорого, богато, качественно", мы не испытали.
Хочется, что бы вернулся былой статус, подход и качество к оказанию услуг.