Отзыв на Movenpick Hotel Krasnaya Polyana 5

Добрый день!
Номер 6030, пребывание с 23 по 27 октября.
Очень негативное впечатление остаётся от Вашего отеля.
В начале нашего заезда был скандал: произошёл он ввиду того что наша бронь была через сервис Аккор с учётом бонусов, за два часа до приезда нам написали письмо что нам нужно доплатить ещё так как Аккор ушёл из России.
В письме было указано что Аккор ушел из России 14 октября, сообщение нам отправили 23 октября.
Увидев сообщение я сразу перезвонил и попросил согласовать ту стоимость которая была: в течении двух часов никто не перезвонил.
По приезду нам было отказано заселится по той сумме которая была у нас в приложении, пока дело не дошло до скандала, спустя пол часа ругани нам согласовали ту цену по которой нам бронировали.
Далее от отеля был комплимент в виде бутылки шампанского, сока, фруктовой тарелке.
Стоило ли портить настроение с порога, когда можно было спокойно всё согласовать?.
Проживая в номере, уборкой поражены: за три дня не могли забрать грязную посуду, сегодня не положили печенье с мини шоколадками.
Проживали почти уже во всех отелях Красной поляны, но такого еще не было.
Надеюсь что с персоналом будут проведены беседы.