Отзыв на Sochi Marriott Krasnaya Polyana Hotel 5

Благодаря тому, что отель принёс извинения за все наши неудобства недели проживания в конце декабря в лице обаятельной шеф-консьерж Елены и небольших преференций, снижаю градус негатива в отзыве и ставлю оценку повыше. Но, напишу, что есть. В пятницу ждали заселение с 3 дня до 7 вечера. При этом три раза стояли в очереди. Сначала был не готов номер, затем не была сделана его проверка, с третьего раза поселили. Причём селили так - девушка на ресепшене положила нам карту на стойку и начала приглашать следующих, без объяснений нам правил и услуг отеля и тд, причём на лице при этом ни грамма улыбки и приветливости. Состояние номера - на 2. Пол залитый. Бар опустошён наполовину, как выяснилось. барная карта отсутствовала, появилась за день до выезда. Меню обслуживания в номерах до последнего дня так же отсутствовало. Выход из ванны очень неудобный (подруга поскользнулась, упала, итог - синяк на полноги.) Душ тёк, унитаз тёк. Отремонтировали за день до выезда, и то снова потек. Биде в номере отсутствует, каждый раз приходится совершать «акробатический» трюк с ванной, чтобы из неё не поскользнувшись вылезти. И в конце ещё при выселении учудили - записали в счёт бара нашу личную бутылку водки и чай за процедуры в спа, который мне был положен за 2 процедуры. Бесплатно))) причём 2 чая оказывается, мне было положено. Что касается качества еды в рум сервис - салат принесли совсем не вкусный и полусвежий. Есть не стала. Пиццу съела. Принесли с подругой в номер арбуз, поели, вечером возвращается - огрызки никто не убирал, пока не пожаловалась. комплимент от шеф-повара (макароне и фрукты) очень понравился. Консьерж-сервис в принципе работал хорошо, но при заселении никто не встретил, с вещами из авто не помог. Все были перегружены, видимо. Отель не готов к таким активным заселениям, это точно. Ну и за что 5 звёзд у этого отеля? Не тянет. Решайте сами, стоит вам селиться в такие 5 звёзд или нет.