Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

Отдыхали с семьей в Риксос Красная поляна.
Возможно ожидания были слишком завышены, когда приехали сильно разочаровались.
Отзывы этого отеля явно не соответствуют реальности.
Начнем со встречи с ресепшн, чемодан уронили, даже не извинились.
Приехали мы около 14 часов, заселить раньше нас не смогли, при регистрации на ресепшен подошел сотрудник, кавказской внешности (имя к сожалению не запомнили) и начал демонстративно подшучивать с ребятами, которые и уронили чемодан, и нецензурно выражаться, и громко смеяться как будто мы рядом не стоим и ничего не слышим.
Почувствовалась некомпетентность персонала.
Парадокс был в том, что этот человек оказался каким то старшим по службе с гостями, и его позвали объяснять нам почему нас не могут заселить раньше.
В итоге нас заселили, но в номере не оказалось ничего для ребенка, пришлось звонить на ресепшен, хотя при бронировании мы указывали, что нас будет трое…
Номера в целом хорошие, но уже требуют ремонта, в душевой уже присутствует плесень на полу и стенах, душевая тоже работала с перебоями.
Спа- не сильно приветливый персонал, будто бы все делают с одолжением.
Сама спа зона неплохая, хороший бассейн и сауны, детская зона стоит отдельно, не совсем удобно, что приходится разделяться, хаммам был холодным, это отметили не только мы но и другие отдыхающие.
Завтрак - наверное это единственное за что можно похвалить, большой выбор блюд, шампанское, выпечка, разные салаты, сыров огромное количество, если хотите фреш, нужно приходить раньше (заканчивается быстро).
От отеля можно доехать до площади на багги, это бесплатно, тоже плюс.
Канатная дорога включена в стоимость.
Пока не уверена, что буду рекомендовать этот отель, повторюсь, возможно ожидания у нас изначально были завышены на этот счет.