Отзыв на Rixos Krasnaya Polyana Sochi 5

Первый раз были в этом отеле в 2022 году.
С тех пор посетили это место уже 6 раз.
К самому отелю сейчас вопрос нет.
За 2 года значительно подтянули сервис в отеле.
В 2022 году были вопросы к персоналу, произошло пару ситуаций.
Сейчас каждая просьба, вопрос не остается без внимания.
Есть чат в what’s app с сотрудниками, все на связи 24/7.

Завтраки супер.
Все необходимое и даже больше есть.
Повара, которые готовят блюда из яиц поменялись с лета, и стало вкуснее.
Работа официантов на высшем уровне.
Я не успела подумать о кофе - его уже готовят.
Спа- отдельная любовь.
Шикарный бассейн, хаммам, другие сауны, парная, несколько джакузи.
Для детей отдельный бассейн, кажется от 6 лет.
Но иногда ощущение, что пускают и младше.
Они визжат, прыгают в бассейн, это мешает и бесит.
Все-таки это место для расслабления.
Такое ощущение, что сотрудники за этим не следят.
И самое главное, транспорт.
Летом и сейчас.
Это косвенно относится к отелю, но все же.
Красная поляна и отель в частности предоставляет эту услугу для проживающих.
Летом Rixos выезжает самый последний на пляж, забирая все отели.
Обратно стоим в толпе, чтобы занять место в автобусе.
Пляж сделали новый для отелей 5* - уже супер.
Но все равно сервис не дотягивает до 5*, а уж тем более до международной сети Rixos.
Сейчас же в межсезонье не работают фуникулеры, и запущен бесплатный трансфер до поляны 960. Фуникулер всегда бесплатный для гостей, проживающих в отеле.
Для остальных по тарифам.
А трансфер почему-то бесплатный для всех.
По итогу несколько раз замечали и сами попали в ситуацию, когда уехать с поляны практически невозможно сразу.
Пропускали по 2 автобуса.
Потому что едут туристы, которые не проживают на территории поляны.