Отзыв на Эрбелия от Васта, Роза Хутор 4

Были проездом, бронировали номер на 3 ночи, в надежде провести время с комфортом и как минимум отзывчивостью персонала. Но не тут-то было.

Когда ночью мы с мужем приехали на такси и остановились у входа, стали разгружаться, из отеля вышел охранник, посмотрел на нас и перед нашим носом закрыл дверь, в которую мы собирались зайти.

Зашли в номер. Отель 4 звезды. В душе 2 больших полотенца и 2 полотенца для ног. Все же смотрели Ревизорро, информация о 8 полотенцах (хотя бы о 6) уже должна была отпечататься в мозгах. Но, увы…

Номер до безобразия темный, вечером читать или работать на ноуте сидя на диване или за столом невозможно. Только на кровати, возможно, получится это сделать, там есть небольшая диодная лампочка, которую можно повернуть немного. Когда я собирала вещи перед выездом, у меня слезы из глаз лились от напряжения, так как ко всему в полумраке приходилось присматриваться.

Бронировали полу-люкс с безлимитным мини-баром. В представлении многих мини-бар это маленькие бутылочки спиртных напитков, пиво, несколько баночек колы, минералка, соки, снеки, орешки, мини-шоколадки. В представлении Меркюр мини-бар: баночка Колы, баночка Спрайта, один сок, бутылочка газированного святого источника и бутылочка негазированной Сенежской воды. Хм, за это мы доплатили несколько тысяч рублей. Хотя этот набор стоит рублей 150 от силы. Тем более, зачем нам +2 бутылки копеечной минералки, если в номер ежедневно приносят 4 бутылки воды лучшего качества. Мини-бар – ПОЗОРИЩЕ.

Белье ни разу не поменяли за эти дни, хотя у нас на него упала шоколадная крошка и пятно было весьма заметно на пододеяльнике.

После уборки забыли принести полотенца, пришлось звонить на ресепшн и нам минут 20 несли полотенца, никаких извинений, ничего такого. Просто какой-то мужчина, кажется, охранник принес в охапке полотенца и всучил нам.

Ресепшн неинформативный, всю информацию нужно выпытывать из них. О том, что канатная дорога работает в ремонтном режиме до 19:30 на подъем мы узнали только на входе на канатку. Неужели в отеле нельзя поставить табличку, что идет ремонт на подъемниках? Или сообщать об этом нужно при выдаче ски-пасов, которые мы, кстати, сами выпросили на ресепшн, и которые нам не выдали при заселении.

Матрас отвратительный, мягкий до ужаса и вечно сдвигается. Самый неудобный гостиничный матрас в моей практике.

Вай-фай в отеле хуже, чем модемный интернет десятки лет назад. Номинально вай-фай охватывает весь отель, но скорости не хватает, чтобы почту...