Отзыв на Апартаменты Красная Поляна 4

Первый раз посетили Город Горки. Забронировали апартаменты через единую службу бронирования. Сами апартаменты оказались вполне хорошими, не считая ванной комнаты, которую нужно ремонтировать.
Началось наше путешествие с неприятной ситуации на ресепшен: если вы даже забронировали апарты, вам в любом случае примется отстоять немыслимую очередь от 30 минут до часа, тк работники ресепшен не торопятся, ведут беседы с гостями. Очевидно, что менеджеру апартов необходимо продумать как ускорить этот процесс, тк многие люди хотят просто заселиться и пойти пообедать, а не стоять в очереди пол дня после тяжелой дороги.
Следующим моментом, который полностью перечеркнул вменяемость менеджеров комплекса был ЗАВТРАК, который «включен».
Мы ожидали все, что угодно, но не «совок» - отсутствие тостера, масла для хлеба, холодная яичница, сухие булки.
Уважаемые менеджеры, если вы включаете завтрак в стоимость, то не позорьтесь и не понижайте качество сервиса!!! Если не можете обеспечить завтрак на уровне, не стоит вообще включать такой сервис в цену!
Особенно хотелось остановиться на уровне общения и клиентоориентированности некоторых сотрудников ресепшен. Особенно это касается администратора (девушка- Анастасия, но возможно и другое имя), которая не умеет общаться с клиентами, нервничает и откровенно показывает свое недовольство. Хотелось бы посоветовать поучиться выдержке, либо поменять место работы, работать с людьми она не умеет.