Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

Номера чистые и новые, завтрак разнообразный, расположение удобное. Сервис российский или, может, краснодарский.
1) Бронировали номер в октябре 2021 г., в подтверждении бронирования было указано, что предоплата не требуется. В декабре 2021 г. позвонили из отеля, потребовали полную предоплату. На мой вопрос, с чего бы это, сказали, что у них там где-то такое правило, что НГ дни должны быть предоплачены. Где это написано, сказать не смогли. После небольшого скандала договорились о предоплате 1х суток.
2) скипассы включены в стоимость, выдают только на сутки, утром это происходит крайне медленно, процесс не организован.
3) QR коды запрашивают хаотично: мы пришли явно не с улицы, у нас потребовали коды. Мы же тут живем! Неважно, у нас такие правила.
4) На ресепшне работают сонные мухи: ничего не знают про то, как организован шаттл до подъёмников. И вообще на многие вопросы ответа нет.
Больше всего расстроила предоплата, конечно. Испортили все настроение.