Отзыв на Panorama by Mercure Krasnaya Polyana 4

Хочу поделится своим отзывом с другими пользователями сервиса и поблагодарить сотрудников отеля Panorama by Mercure за профессионализм, чувство сервиса и гибкость в решении некоторых моментов, но обо всем по порядку.

Во-первых, хотел поблагодарить Accor, за то что купили этот превосходный отель или взяли под управление (в тонкостях не разбираюсь), но это определённо было верное решение. У отеля просто шикарное расположение именно на высоте 960 метров. Есть с чем сравнить (отдыхал в мувенпике и ибис стайлс).
Еще на этапе бронирования, обозначил сотрудникам отдела RE, что еду отметить личный праздник и хотел бы подготовить небольшой сюрприз для второй половинки в номере. Коллеги любезно соединили меня с отелем, где я попал в руки замечательной Анны. Спасибо ей отдельное за то, что учла все просьбы и помогла осуществить просто нереальный сюрприз по приезду. Мы очень оценили.
Вообще все что касается работы ресторана Rome - хочется отметить отдельно.
Завтраки разнообразные и вкусные, внимательные хостес и официанты.
У нас есть гастрономические сложности (лактозу и глютен не перевариваем :)) На второй день это уже запомнили и предлагали сделать что-то специально для нас в рамках обычной шведки без каких либо дополнительных оплат.
Ещё спасибо хотел сказать Вадиму из рум сервиса, за то что позволял нам спокойно сидеть в лобби ночью. Не знаю почему это вызывало такие сложности, буквально все (от сотрудников ресепшена до охраны) запрещали нам находится на диванчиках напротив бара после 23:00. Вроде и выручку вам делаем, никому не мешаем и пцр тесты на месте, но как то сложно договориться.

По вопросу заезда и номера отдельный абзац.
Хочу поблагодарить весь FO в лице его руководителя Ксении за гибкость в решении многих вопросов, за соблюдение стандартов сети и помощь в решении нестандартных моментов (уверен, что если я скажу про наградные баллы - Вы сразу идентифицируете меня :)). Кажется что это обычные вещи, но не во всех отелях эти стандарты соблюдаются. Большое спасибо за сумасшедший апгрейд! Номер 1218 нереальный. Вид из окна заставляет наслаждаться каждой секундой.

СПА тоже шикарное, большой бассейн, детская зона, парная и хамам, места много.
Единственное что мне не понятно, зачем осуществляется предварительная запись на посещение. Изначально думал, что это сделано, чтобы разграничить потоки гостей и не создавать пересечение групп из за ковида. Но вечером в субботу 13.11 было так много людей, что в парилку было невозможно попасть, а в бассейне все толкались как селедки в бочки. Это не испортило впечатлений, получилось такая добрая ностальгия по русскому югу.

Резюмируя все вышесказанное, хочу призвать читателей бронировать этот отель. Здесь Вы получите должный сервис за разумную цену.
Я бы вернулся сюда точно и не один раз.