Туры в Красную Поляну
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Красной Поляны
Красной Поляны
- Всего (247) Перейти>>
Погода
в Красной Поляне
в Красной Поляне
- Сегодня: 23 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Красная Поляна
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на СПА-отель Грейс Империал 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июле,
3
3
3
Неоправданные ожидания-это отзыв о нашем отдыхе в данном отеле.
Настрой был положительным.Так как нам хотелось отдохнуть в небольшом отеле, это так и было, отель небольшой, внешне симпатичный.
Из плюсов: периодические тематические вечера возле бассейна, наличие бассейна, хорошие лежаки (но их не хватает на всех гостей), к сожалению нет зонтиков, чтобы спрятаться от солнышка, оно там очень активное, мы подгорели)), Неплохой ресторан, официанты очень стараются, приятные ребята.
Дальше по существу:
Перед бронированием номера, муж звонил, чтобы уточнить, нужно ли заказывать место на парковке, так как мы ехали 1600 км на автомобиле, нам была нужна парковка.Ответ был: бронировать не надо, места всегда есть.По факту, мест не было, нам уступил место охранник)
Решать неудобные вопросы приходится самостоятельно, сотрудники не хотят сделать что-то ЗА рамками своих инструкций (за исключением администратора ресторана, девушка молодец!)
Приехали в один из дней к отелю, там стояла газель.Где водитель, неизвестно.Стоять долго на улице не можем, она узкая (из-за этого не очень комфортен заезд/выезд с парковки), проехать может только 1 автомобиль, соответственно мы бы мешались.Муж пошел искать водителя, охранник не знает и искать не будет, на ресепшн похлопали глазками и сказали: а что мы можем сделать? он на разгрузке. смешно, ребят))) по крайней мере вы можете помочь в поиске этого человека и попросить нас подождать. но сотрудники могут только слепо следовать инструкции, и сделать чуть больше, чем от них ждут-это уже не в ваших силах!
Подъезд к отелю в целом не очень удобный, но это вопрос не к отелю, идет ремонт дороги, очень долго видимо, никто ничего не делает на самом деле, половины асфальта вообще нет на въезде в переулок, из-за этого узко. нет освещения, пешком вечером возвращаться мягко скажем небезопасно.
Далее:
Маленький номер с ужасной шумоизоляцией.Слышали соседей, как они просто разговаривали внутри.Очень маленькая ванная, невозможно даже спокойно умыться перед зеркалом(узко между стеной и душевой кабинкой). "Плюющийся" унитаз при смыве-отдельная история))пол был мокрым. приходилось отходить, чтобы смыть спокойно.
Расшатанная скрипучая кровать.
Номер был Сьют.
Почему при заселении не говорится, что в ресторане на завтрак можно заказать глазунью, омлет и сырники? узнали случайно от соседей по лежакам.Они кстати и были нашими соседями по номеру, тоже жаловались на размер номера и унитаз)
За день до выезда накосячили так накосячили.Мы повесили табличку не беспокоить.Собирали вещи, был собран на половину чемодан, разложены вещи, документы, ключи от авто, драгоценности, ценные вещи.
Мы находились возле бассейна.Мужу звонят с ресепшн, спрашивают нужно ли нам что-то.Сказали, что воду.Но не догадались уточнить, что НЕ СЕЙЧАС, а когда мы придем в номер.Уточняющего вопроса от персонала так же не последовало.Возвращаемся в номер, табличка не висит, вода стоит, кровать убрана, немного "убрались в санузле". Звоним на ресепшн высказать свои недовольства, понятное дело они ничего сделать не могут, лишь комментарий: Возможно горничная захотела добавить уюта вам!
Серьезно??? ее просили только воды принести! какой уют? там наши вещи! это тот случай, когда инициатива наказуема.Плюс ко всему, когда шли в номер перед этим инцидентом, горничные сидели развалившись на лестнице возле лифта, в телефонах.У персонала нет отдельной комнаты??
Ну и вишенка на торте! муж уезжал на следующий день в 5 утра и накануне относил вещи в машину. в 23:05 звонят с ресепшн, говорят переставить машину, так как другие ГОСТИ приехали, им негде ставить свой автомобиль, и тогда вы не выйдете завтра, переставьте!!!!! серьезно?? а мы сейчас не ваши гости? мы вообще то уже спали! вы в курсе, что в гостинице нельзя беспокоить гостей после 22 без предварительного согласования с ними? извинились только после того, как муж сказал, что он уже спит и никуда выходить не собирается!
Всё впечатление от проживания смазалось!
Если вы уж вешаете себе 5 звезд, соответствуйте им!
Мы не конфликтные, но требовательные. и требуем то, что заявлено изначально.Отдых в России и мифы про него-это уже не мифы.Почему сервис так страдает?
Настрой был положительным.Так как нам хотелось отдохнуть в небольшом отеле, это так и было, отель небольшой, внешне симпатичный.
Из плюсов: периодические тематические вечера возле бассейна, наличие бассейна, хорошие лежаки (но их не хватает на всех гостей), к сожалению нет зонтиков, чтобы спрятаться от солнышка, оно там очень активное, мы подгорели)), Неплохой ресторан, официанты очень стараются, приятные ребята.
Дальше по существу:
Перед бронированием номера, муж звонил, чтобы уточнить, нужно ли заказывать место на парковке, так как мы ехали 1600 км на автомобиле, нам была нужна парковка.Ответ был: бронировать не надо, места всегда есть.По факту, мест не было, нам уступил место охранник)
Решать неудобные вопросы приходится самостоятельно, сотрудники не хотят сделать что-то ЗА рамками своих инструкций (за исключением администратора ресторана, девушка молодец!)
Приехали в один из дней к отелю, там стояла газель.Где водитель, неизвестно.Стоять долго на улице не можем, она узкая (из-за этого не очень комфортен заезд/выезд с парковки), проехать может только 1 автомобиль, соответственно мы бы мешались.Муж пошел искать водителя, охранник не знает и искать не будет, на ресепшн похлопали глазками и сказали: а что мы можем сделать? он на разгрузке. смешно, ребят))) по крайней мере вы можете помочь в поиске этого человека и попросить нас подождать. но сотрудники могут только слепо следовать инструкции, и сделать чуть больше, чем от них ждут-это уже не в ваших силах!
Подъезд к отелю в целом не очень удобный, но это вопрос не к отелю, идет ремонт дороги, очень долго видимо, никто ничего не делает на самом деле, половины асфальта вообще нет на въезде в переулок, из-за этого узко. нет освещения, пешком вечером возвращаться мягко скажем небезопасно.
Далее:
Маленький номер с ужасной шумоизоляцией.Слышали соседей, как они просто разговаривали внутри.Очень маленькая ванная, невозможно даже спокойно умыться перед зеркалом(узко между стеной и душевой кабинкой). "Плюющийся" унитаз при смыве-отдельная история))пол был мокрым. приходилось отходить, чтобы смыть спокойно.
Расшатанная скрипучая кровать.
Номер был Сьют.
Почему при заселении не говорится, что в ресторане на завтрак можно заказать глазунью, омлет и сырники? узнали случайно от соседей по лежакам.Они кстати и были нашими соседями по номеру, тоже жаловались на размер номера и унитаз)
За день до выезда накосячили так накосячили.Мы повесили табличку не беспокоить.Собирали вещи, был собран на половину чемодан, разложены вещи, документы, ключи от авто, драгоценности, ценные вещи.
Мы находились возле бассейна.Мужу звонят с ресепшн, спрашивают нужно ли нам что-то.Сказали, что воду.Но не догадались уточнить, что НЕ СЕЙЧАС, а когда мы придем в номер.Уточняющего вопроса от персонала так же не последовало.Возвращаемся в номер, табличка не висит, вода стоит, кровать убрана, немного "убрались в санузле". Звоним на ресепшн высказать свои недовольства, понятное дело они ничего сделать не могут, лишь комментарий: Возможно горничная захотела добавить уюта вам!
Серьезно??? ее просили только воды принести! какой уют? там наши вещи! это тот случай, когда инициатива наказуема.Плюс ко всему, когда шли в номер перед этим инцидентом, горничные сидели развалившись на лестнице возле лифта, в телефонах.У персонала нет отдельной комнаты??
Ну и вишенка на торте! муж уезжал на следующий день в 5 утра и накануне относил вещи в машину. в 23:05 звонят с ресепшн, говорят переставить машину, так как другие ГОСТИ приехали, им негде ставить свой автомобиль, и тогда вы не выйдете завтра, переставьте!!!!! серьезно?? а мы сейчас не ваши гости? мы вообще то уже спали! вы в курсе, что в гостинице нельзя беспокоить гостей после 22 без предварительного согласования с ними? извинились только после того, как муж сказал, что он уже спит и никуда выходить не собирается!
Всё впечатление от проживания смазалось!
Если вы уж вешаете себе 5 звезд, соответствуйте им!
Мы не конфликтные, но требовательные. и требуем то, что заявлено изначально.Отдых в России и мифы про него-это уже не мифы.Почему сервис так страдает?
Автор: КсенияА
Дата публикации: 01-07-2021
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на СПА-отель Грейс Империал
25.05.2021
Работа персонала на отлично.В первый раз в России столкнулись с великолепным обслуживанием.
Окружили нас заботой и вниманием.
Были приятно удивлены поздравлением с днём рождения.
Когда решили посетить Адлер выбор был очевиден сеть отелей Грейс,
Подробнее
29.04.2021
Выбирали отель с бассейном, потому что прогноз погоды обещал дожди. А здесь их даже два: и в здании, и подогреваемый на улице! Даже когда целый день шел дождь, мы с удовольствием провели полдня в теплом бассейне на улице, а потом грелись в отличной бане. Отель превосходный!! С порога нас встретили Анастасия
Подробнее
12.01.2021
Останавливаемся в этом отели не в первый раз, так как уверены в качестве обслуживания.
Номер безупречно чистый, уборка ежедневная, из окна потрясающий вид на горы, наличие спа зоны , что не маловажно, особенно после катания, вкусная еда в очень красивом ресторане.
Как сказала моя дочь, почему у них
ПодробнееРядом расположенные отели
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Детский бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Бассейн с подогревом
Подходит для детей / семьи
* без перелета от 68786 руб.
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
* без перелета от 36286 руб.
Другие отзывы
14.06.2024
Очень ужасный отель. Не рекомендую никому. Название Риксос этот отель не заслуживает вообще. Приехали
Подробнее
14.06.2024
Очень понравился отель, в живую выглядит намного лучше чем на фото и видео. Веселая анимация каждый
Подробнее
14.06.2024
Отдыхали в отеле с 25.01-01.02 компанией из 10 человек с детьми.
Когда выбирали тур и я читала отзывы
Подробнее
14.06.2024
расположение прекрасное, чистота в номере - спасибо фее чистоты, уборка была каждый день. чистая постель
Подробнее
14.06.2024
Все было отлично управляющий Прем сделал все хорошо. Все проблемы решили. Отель отличный питание пляж
Подробнее