Отзыв на Поляна 1389 Отель & Спа 4

Вот уже на протяжении многих лет пару раз в год мы приезжаем в отель 1389. В номерах не живем давно, так как они не очень комфортны. Этим летом решили заселится в Виллы, которые были после реиновации. Работа была проделана неплохая-освежили стены и проморили полы, где не было кухоной зоны-добавили. Когда мы заселялись наша вилла 19 была открыта и ключ срабатывал,но замок был неисправен. Обьяснив проблему стойке приема, мы стали ждать мастера. Ввиду того что у нас много маленьких детей, личных ценностей и тд. закрывать входную дверь нам было просто необходимо. Казалось бы мелочь, но теперь уже не 4ка а 5 ти звездночный отель не смог решить данный вопрос оперативно. после полуночи нам было предложено переселится в другой коттедж, хотя днем нам говорили что загрузка полная и мест нет. Многочисленные звонки на ресепшен не привели к успеху, а только подпортили нам отдых. Хочу обратить внимание на факт того, что персонал очень сильно грубит, на нашу просьбу решить вопрос отвечает (дословно) «не я вас селила, я понятия не имею что у вас произошло»
Сервис оставляет желать лучшего, особенно стойка приема. В самом коттедже довольно уставшие полотенца, тапки были не во всех комнатах, но по нашей просьбе их принесли. Замените губки для посуды на кухне-они просто одноразовые. Таблетки для посудомойки за 70 т рублей в сутки проживания, могли бы положить не 2 шт а хотя бы пачку) Из таких , казалось бы не значительных моментов и складывается отдых. Жаль конечно что вам абсолютно наплевать на отзывы и вы никак не отреагируете, но хочу предупредить последующих гостей-100 раз подумайте стоит ли оно того. Отлично, что поселок развивается и уже у других курортов есть альтернатива. Удачи