Отзыв на Грейс Калипсо 4

Ужасно недоволен качеством сервиса в отеле Грейс Калипсо.
Заселялись 30.11.24. Заселение прошло чудесно. Но через несколько минут после заселения, пошли в ванную комнату и обнаружили, что нет воды. Уточнили на ресепшене, нам сказали, что проблема есть и она устраняется, в течение часа её решат. Мы как раз собирались в СПА и нам сказали, что СПА работает и можете пока там отдохнуть.
Когда пришли в СПА, то оказалось, что там в душе тоже нет воды, а это уже вопрос про гигиену.
Успели побыть в парилке и в джакузи, после чего нас попросили уйти, так как нет воды и СПА закрывается.
Снова уточнили на ресепшене, где сказали, что нужен ещё час-полтора.
Ждать так долго после бассейна и джакузи без душа мы готовы не были, опять же вопрос гигиены.
Собрали вещи и собрались уезжать.
Подошли на ресепшн и попросили вернуть деньги, так как услуги не просто не оказаны, так ещё и уезжаем грязные.
Сотрудник на ресепшн позвонил по телефону какому-то сотруднику и после звонка сказал, что деньги нам не вернут, так как у нас "невозвратный" тариф.
В отеле с 4 звёздами нас оставили грязными, не предоставили услуги, за которые мы заплатили, ещё и тянули время. А если воду и ночью бы не включили, как бы решался вопрос с туалетом и душем?
Этот отель теперь в моём чёрном списке.