Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Мы останавливались в вилле. Отличный домик на пять спален. Все красиво и очень чисто. Удобные кровати и подушки, хорошее постельное белье и полотенца, отличная мебель и интерьер. Есть кухня и необходимая посуда. Очень красивая и ухоженная территория отеля. Открытый и закрытый бассейны, и еще много другого интересного. Место достойное. Отдыхать приятно.

Не понравилось отношение персонала отеля: сначала нам выдали не те ключи. То есть мы приехали к вилле и 30 минут ждали на улице пока нам принесут другие ключи. Потом 30 минут ждали пока нам вызовут такси, но не дождались и отменили заказ, потому, что опаздывали. И все бы ничего, не стала бы даже писать об этом, но! Мы разбили стакан в кухне, сразу позвонили и попросили убрать осколки, однако, вернувшись через три часа, обнаружили, что стекло ни кто не убрал! Я, конечно все понимаю, но разбросанные по всей кухне осколки - это не лужа на полу, это травмоопасно! И это мы убрали бы сами, но к сожалению нечем было. И в конце нашего пребывания нас ждал ещё один сирприз: накануне выезда из отеля мы вернулись заполночь, и каково же было наше удивление, когда ни один из шести ключей не смог помочь нам открыть дверь!!! И все сначала: 30 минут, ночью, зимой (-7 конечно не мороз, но прохладно) мы ждали пока нам принесут ключи от номера... ((( Я понимаю, что это мелочи, но, на мой взгляд, в отеле уровня 4-5 звёзд этих "мелочей" случаться не должно!