Отзыв на отель Гранд Отель Поляна 5* от NetD 19.09.2016

Поиск тура
по всем туроператорам

Вылет Москва

Страна Россия

Отдыхал(а) в сентябре,

Казалось бы, Гранд отель поляна...
Столько слов и восхищений об отеле, обслуживании, номерах, бассейнах...
Нет, все гораздо хуже!!!
И особенно сервис! И особенно сервис в рум сервис!!!!!!!!!
При заезде в номере не оказалось меню рум сервиса. На ресепшн очень милая девушка сказала - не переживайте, вам сейчас принесут меню из ресторана в номер. Спустя 15 минут, так никто и не пришел. Звонок в рум сервис с напоминанием принести все таки меню и поторопить того, кто его несет 20 минут, - был встречен откровенным хамством! Дескать, выходит уже! (Как в том анекдоте про черепаху)...
После повторного звонка на ресепшн еще через 20 минут меню принесла официантка со словами - просили? И нагловатой улыбкой на ответ - да, просили и давно!
40 минут в ожидании!

Это обращение к клиенту, который хочет принести дополнительную прибыль отелю, в целом вообще невозможно назвать сервисом! Это просто ужас и позорище для отеля, который принимает гостей разного уровня!
Помимо сервиса разочаровало внутреннее убранство в номере. Не качественный ремонт при застройке, уже заметная обшарпанность, дешевая пластиковая шторка в ванной, не работающий фен!
И еще неудобный подход к большому открытому бассейну. С улицы зайти невозможно...

Если сравнивать сервис в гранд отель поляне с мариоттом, то в мариотте просто прекрасно!

Автор: NetD
Дата публикации: 19-09-2016

Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта

Запросить удаление(изменение) информации

Добавить отзыв

Оцените отель

	Плохо	Ниже среднего	Среднее	Хорошо	Очень хорошо
Расположение
Чистота
Питание
Номера
Обслуживание

Ваш отзыв об отеле

Фотографии

Туроператор

Компания

Ваша оценка

Путешествие

Когда

С кем

Представьтесь

Имя*

E-mail

Введите защитный код

21.09.2016

Расположение - 5 Обслуживание - 5 Номер - 4

Территория отеля очень зеленая, чистая. Много спортивных площадок (теннис, футбол, волейбол, настольный теннис) и бассейнов (большой открытый бассейн, закрытый бассейн и небольшой бассейн возле корпуса B). Жили в корпусе А, номера довольно старые, не в каждом номере есть балкон, у нас был номер под

Подробнее

14.09.2016

Обслуживание - 4 Номер - 4

Проводили в отеле корпоративное мероприятие - конференцию. Условия неплохие, удалось найти нужное кол-во помещений для рабочих групп, а для общей конференции использовали комплекс "Галактика". Для отдыха есть бассейны, аренда велосипедов и т.п. Питание не очень разнообразное, на 4 с минусом

Подробнее

13.09.2016

Обслуживание - 5 Чистота - 5

Отдыхали с мужем с 7 по 18 августа 2016г. в корпусе "А". Возле корпуса "А" нет открытого бассейна (они возле корпусов "В" и "С"), что идеально подходит для людей, которые любят тишину и покой. Отель очень понравился! Большая, красивая территория. В номере новая

Подробнее