Отзыв на Гранд Отель Поляна 5

Хороший отель. Великолепное место, горы, река, зелень, воздух. Номера отлично убирают. Большая территория. Всегда есть чем заняться. Для гостей отеля бесплатный подъемник. Много развлечений для детей. Хорошие завтраки, НО если хотите действительно поесть, приходите раньше! Огромный минус,за который я бы забрала одну звезду, это обслуживание в номерах!!! Из-за того что заболел ребёнок, пришлось заказывать еду в номер. Вначале они начинают вещать что в Вашем корпусе room service нет, типо хотите есть, идите ешьте сами! Потом все же принимают заказ, но предупреждают о часовом ожидании. Ок, обед ждали действительно час, но ужин два!!! часа! За приличные деньги Вам принесут еду столовского качества. Куриная лапша, которую слава Богу не стал есть ребенок, оказалась прокисшая. Отравилась я, потом на завтраке у людей узнала, что много таких случаев. Ужин отдельная песня, два часа ожидания, больной ребенок уснул голодный. Приносят блюда, не соответсвующие описанию в меню (фото прилагаются). Яблочный штрудель с растаявшим мороженым, тарелка мясных деликатесов без сала и бочковых огурцов. К сожалению, у нас в стране часто 5 звезд не соответствуют действительности. Так же забронированный номер не был готов к нашему приезду. Заселение с 14:00, мы прибыли к 18:00. Номер укомплектовывался необходимым уже в нашем присутствии... Рассеянный персонал на ресепшене, то паспорт забудут попросить, то забудут его отдать, несколько раз приходится напоминать про заказ электрокара.