Отзыв на Green Resort Hotel & Spa 4

Добрый день всем!
Решили мы семьей отправиться на выходные в Кисловодск, захотели так сказать релакс отдыха, ну и выбор пал на данный отель.
Отель находится в здании жилого дома на первых трех этажах.
Заселение прошло быстро и без проблем.
Номер нашли без проблем.
Огромный номер, как нам показалось пустой и из-за этого неуютный.
ХОЛОДНО! Холодно везде и всюду: в холлах, в номере, в ресторане!
Отличная уборка комнат с ежедневным пополнением запасов воды, чая и прочей мелочи, все ново и чисто.
В ванной комнате отличный душ, но то как он отгорожен позволяло нам топить всю ванну при каждой мойке). И в ванной катастрофически не хватало вешалок (мелочь, но зацепило). Вкусные завтраки с большим ассортиментом блюд.
Неплохие ужины (цены дороже, чем в центре города). С обслуживаем официантами тоже не понятно, за вечер у нас могли поменяться официанты пару раз и мы чувствовали себя брошенными). Получился небольшой неприятный момент в СПА. При первом посещении (это была пятница вечер) мы свободно вошли в банную зону, нам выдали необходимые принадлежности и мы неплохо расслабились.
Далее на следующий день у нас была запланирована поездка в Домбай и после него мы естественно думали расслабится в бассейне и баньке, но не тут то было((( нас туда просто не пустили, объясняя это тем, что в СПА вдруг нужно записываться заранее (напомню нам и слово об этом не сказали)! Соответственно нам стало не понятно на каком основании они так себя ведут!!! Пришлось портить себе нервы и разбираться на ресепшн((( в итоге перед нами извинились и сказали, что "вот так бывает идите в номер мы Вам позвоним, когда будут места!
В итоге через 30 мин. звонила я на, на что получила ответ "Ну приходите"! Итог: больше не поедем, цена не соответствует качеству!
Замерзли!
Персонал старается, но плохо получается.