Отзыв на Венеция 4

Пребывали с мужем в отеле с 3 по 10 августа 2022. Начну с того, что забронировала отель на официальном сайте отеля еще в июне. 31.07.2022 от отеля пришло письмо с напоминанием, что через 3 дня нас ожидают.
В письме были продублированы детали нашего бронирования:даты заезда, цена, включенный континентальный завтрак-все, на что мы расчитывали, бронируя данный отель.
Заехав 3 августа, на ресепшене нам сообщили, что цены с 1 августа изменились:наш номер за сутки стоит теперь на 1000 рублей дороже, а также завтраки стали платными: 500 рублей с человека.
На мои аргументы, что у меня есть подтвержденная бронь с фиксированной ценой и включенными завтраками, девушка на ресепшене сказала, что нас никто не заставляет заселяться, можете, мол, поискать другой отель, и что она не знает, кто вообще мне отправлял письмо 31 июля со "старыми ценами". На аргумент, что подтвержденная отелем бронь является заключенным договором, мне сказали, что мне никто ничего не должен, а бронирование является всего лишь гарантией того, что за нами держат номер, а не гарантией цены этого номера.
Я попросила о встрече либо о звонке с хозяином отеля.
Позже мне сообщили, что Зоя Михайловна не желает со мной разговаривать и что максимум, что отель может сделать- предоставить скидку в 10% (что не перекрывало изменившуюся цену) , но в любом случае завтраки будут платные.
В итоге мы завтраки в кафе 888 (неплохое, кстати).
В общем, отсутствие профессионализма сотрудников отеля, да и самой администрации налицо.
Вопиющая наглость и хамство (конечно же на Бульваре не было свободных гостиниц в пик сезона, чтобы просто найти что-то вместо Венеции), неграмотность и нарушение гражданского законодательства.
Принцип работы отеля: что хочу- то и ворочу.
Не рекомендую.