Отзыв на Венеция 4

Приехали в кисловодск на 8 марта с семьей.
Плюсы и минусы : плюс - место и фасад отеля удачно.
Минус - наш семейный люкс на 4 этаже .
Лифта нет.
На вопрос кто поможет с багажом девушка искренне об’яснила что помогает охранник но он отошел сейчас... я даже попробовала по доброте душевной уточнить не хочет ли кто то его заменить или охранник вернуться, но осталась искренне непонятой , что означает людей не учили ни сервису, ни общаться с клиентами .
Хотя разговаривают то они приветливо и душевно , но дело то не в этом.
Что бы понять разницу надо людей учить.
Ресторан отеля - такая же ‘песня’ .
Вечер 8 марта.
На курортном бульваре нет мест в ресторанах - тут пусто.
При попытке заказать ужин выясняется что любого блюда на гриле ждать час потому что не угля и другие попытки выбора из меню натыкались на отсутствующие позиции - мы ушли не заказав.
Завтрак - понятия шведский стол нет.
Даже меню завтрака нет - на словах описали что есть.
Выбор весьма так себе.
Кто то наверное хотел видеть нечто другое называя его Арт-Кафе.
Контраст названия и жалкого содержимого оставляет яркое негативное воспоминание.
Отель живет на том что в него вложили владельцы - место, интерьер.
А команда менеджмента своей некомпетентностью обесценивает отель .
Может специально?
Посетителям жить тут не посоветую - за эти деньги в кисловодске уже есть где остановиться с гораздо большим комфортом.